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よくあるご質問

【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/66件

アプリケーションのダウンロードにはどれくらいの時間がかかりますか。

本FAQは、弊社の新設youtubeアカウントへ【Tips】動画として掲載しております。
実際の設定画面をご覧いただきながら操作可能ですので、宜しければそちらも併せてご利用ください。
 ■【Tips】アプリケーションのダウンロードに時間がかかる場合
  >https://youtu.be/Q6lvKENLF3U

本FAQ意外にも、多くの動画コンテンツをご用意しております。
ぜひご活用ください。
http://support.ntt.com/office365/support


アプリケーションのダウンロードにかかる時間については、
お客様のご利用環境(インターネット接続の速度や、端末のスペック)によって異なります。
ずっと処理が進まない、完了したように見えるがダウンロードできていないなどが発生しました際に
以下の手順を行うことで解決した事例がございますので、解決の一例としてご紹介いたします。

・InPrivate ブラウズを使う
ブラウザーのプライベートブラウジングオプションを試す

タスクバーからブラウザーを右クリックし、[新しい InPrivate ウィンドウ] を選択します
(ブラウザー、新しいシークレットウィンドウ、または新しいプライベートウィンドウによって異なります)
新しいウィンドウで、 office.comに移動し、 Microsoftアカウントにてサインインします。
[インストール] を選んでから、もう一度 [インストール] を選びます。

参考情報として、別のよくあるご質問ではインストールの方法についてご紹介しております。
 ■Office 365のOfficeをPC/Macにダウンロードしてインストールする方法を教えてください。

また関連サイトとして、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトもご紹介いたします。
 ■Office のインストールがはじまらない、または終わらない場合

Office365のインストール方法について、
クイック実行形式でのインストール方法では、
仮想化テクノロジを使用してローカル コンピューター上の仮想環境で Office製品を実行します。
この分離された環境では、コンピューターに既にインストールされている他のアプリケーションに
変更を加えないようにOffice製品のファイルおよび設定用に別の場所が提供されるため
インストールを行いながらお客様任意の別の作業を行うことが可能です。
また、展開ツール利用でのインストール方法では、
約2.32GBの容量指定がありますが、オフラインでのインストールが可能ですので
インストールを行いながらお客様任意の別の作業を行うことが可能です。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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お問い合わせ

22909
共有メールボックスへメンバーを追加したいです。

まず初めに、こちらの作業は管理者ユーザー権限にてご対応ください。

共有メールボックスへメンバーを追加する詳細な手順につきましては、
Microsoft社のサポートサイトにてご案内しておりますのでご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

また、共有メールボックスへメンバーを追加するにあたり、
メンバー検索を行った際、[ユーザーアカウント名]もしくは[表示名]を
前方一致で該当したものを表示するため、メンバー検索を
[ドメイン名]単位で検索する機能はございませんのでご了承ください。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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お問い合わせ

22025
Skype for BusinessをアップグレードしてTeamsを使いたいです。

2018年10月1日より、
順次Skype for businessからMicrosoft Teamsに移行されます。

詳細については
以下の<続きを見る>より、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。

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お問い合わせ

22023
Teamsのライセンスを持っていない社外の人と一時的に会議を開催したいです。

Teamsのライセンスを持っていない社外の人と一時的に会議を開催したい場合、
以下の方法で外部アクセスのユーザを一時的に会議に招待することができます。

注意事項
・外部アクセスユーザーは、組織のチームまたはチーム リソースにアクセスできません。

Step1.会議の主催者が外部ユーザーを招待する
1.Teamsにサインイン後に、左のバーから[予定表]>[+新しい会議]をクリックします。
2.[必須出席者を追加]項目に招待する相手のメールアドレスを入力します。
3.会議のタイトル、開催日時、メンバーの入力が完了したら[送信]をクリックします。

Step2.招待を受ける<外部アクセスユーザ作業>
1.主催者から招待メールが届きます。
2.メールに添付されたリンクロゴをクリックします。(ブラウザに遷移します。)
3.ブラウザ、デスクトップアプリ、モバイルアプリの選択をし、
      任意の表示名を入力して参加をクリックします。
4.開催者が参加の許可をするまではロビー画面で待機します。


Step3.主催者が許可をする
1.主催者は作成した会議に参加し、ほかの参加者が参加してくるのを待機します。
2.ゲストが参加すると、ポップアップが上がるので[ロビーを表示]をクリックします。
3.ロビーでゲストが意図したユーザーであることを必ず確認して[参加許可]をクリックします。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

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お問い合わせ

22022
Microsoft365で表示名を変更したいです。

Microsoft365サービスで設定している表示名を変更したい場合、
管理者権限を持つユーザーにて設定変更を行う必要があります。

●設定方法
 1.admin.microsoft.com に管理者権限ユーザーにてサインイン
 2.管理センターにて[ユーザー] > [アクティブなユーザー] の順に選択
 3.対象のユーザー名を選択し、[アカウント] タブで [連絡先情報の管理] を選択
 4.[表示名] ボックスに、ユーザーの新しい名前を入力し、[保存] を選択
 
※「申し訳ございません。ユーザーを編集できませんでした。
   情報を確認して、もう一度やり直してください。」という
   エラーメッセージが表示された場合、「エラー メッセージを解決する」を参照してください。
 
詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
  ■ユーザー名とメール アドレスを変更する

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21591
ExcelなどのOffice製品は自動的にアップデートされますか。

Office製品を自動的にアップデートできるかについて、
有効にするための設定を行うことで実行可能です。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Office の更新プログラムをインストールする

※本設定について、すでに有効となっているにも関わらず自動更新が行われない場合
 設定の処理がうまく出来ていない可能性があります。
 解決するための切り分けとして、一度手動にてアップデートを実施いただき、
 次回以降のアップデートが自動更新されるか否かについてご確認ください。
 それでも設定が有効にならない場合は、
 当社サポートサイトお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

NTTコミュニケーションズ サポートサイト
 ■技術的なお問い合わせ
  https://support.ntt.com/office365/inquiry/input/pid2200000eqi

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21583
Microsoft 365 アプリケーションのダウンロード中にエラーが発生し、うまくいきません。

ポップアップブロック、ファイアウォール プログラム、プロキシサーバーなどにより、Microsoftのサーバーとの通信が妨げられる場合がございます。

そのような種類のアプリケーションをご利用の場合は、無効にする必要があります。
システムを確認後、以下を無効にし、完了したら再び有効にしてください。

◆ファイアウォール
承認されていないサイトからのダウンロードを停止するように設計されています。

◆ウイルス対策プログラム
ダウンロードを停止またはスキャンします。
これにより、ダウンロードしたファイルが破損する場合がございます。

◆ダウンロードモニター
GoZilla!やNetZipなどのプログラムは、Microsoftのサーバーと互換性がないため、ダウンロードをブロックまたは停止することがあります。

◆スクリーンセーバー
スクリーン セーバーがダウンロード処理を妨げることがあります。
ダウンロードしているときにスクリーン セーバーが起動する場合は、ダウンロードが完了するまで一時的にスクリーン セーバーを無効にしてください。

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お問い合わせ

21566
パスワードの有効期限を変更したいです。

パスワードの有効期限の変更は、管理者アカウントのみでの対応となります。
手順については、Microsoft社のサポートサイトにてご案内しておりますのでご参照ください。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます
 ■組織のパスワード有効期限ポリシーを設定します。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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お問い合わせ

21468
アプリケーションを一部非表示にしたいです。

アプリケーションの一部非表示の方法については
関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。

また、 Microsoft 365 のトップサイト内のアプリケーション欄の一部のアイコンは
サインインしているユーザーに割り当てられたライセンスの機能に応じて表示をしているため
表示非表示の設定が可能でないアプリケーションも存在しますこと、ご留意ください。

上記の性質のアプリケーションについては
管理者がユーザーのライセンス機能を制限することで
利用制限に伴い非表示化する設定が可能な場合もあります。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21467
ユーザーにライセンスを割り当てたいです。

ライセンスの割り当てにつきましては、Microsoft 365 管理センターより可能となっております。
詳細の手順につきましては、 関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21466

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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