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よくあるご質問

【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/64件

Microsoft 365 アプリケーションのダウンロード中にエラーが発生し、うまくいきません。

ポップアップブロック、ファイアウォール プログラム、プロキシサーバーなどにより、Microsoftのサーバーとの通信が妨げられる場合がございます。

そのような種類のアプリケーションをご利用の場合は、無効にする必要があります。
システムを確認後、以下を無効にし、完了したら再び有効にしてください。

◆ファイアウォール
承認されていないサイトからのダウンロードを停止するように設計されています。

◆ウイルス対策プログラム
ダウンロードを停止またはスキャンします。
これにより、ダウンロードしたファイルが破損する場合がございます。

◆ダウンロードモニター
GoZilla!やNetZipなどのプログラムは、Microsoftのサーバーと互換性がないため、ダウンロードをブロックまたは停止することがあります。

◆スクリーンセーバー
スクリーン セーバーがダウンロード処理を妨げることがあります。
ダウンロードしているときにスクリーン セーバーが起動する場合は、ダウンロードが完了するまで一時的にスクリーン セーバーを無効にしてください。

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21566
パスワードの有効期限を変更したいです。

パスワードの有効期限の変更は、管理者アカウントのみでの対応となります。
手順については、Microsoft社のサポートサイトにてご案内しておりますのでご参照ください。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます
 ■組織のパスワード有効期限ポリシーを設定します。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21468
アプリケーションを一部非表示にしたいです。

アプリケーションの一部非表示の方法については
関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。

また、 Microsoft 365 のトップサイト内のアプリケーション欄の一部のアイコンは
サインインしているユーザーに割り当てられたライセンスの機能に応じて表示をしているため
表示非表示の設定が可能でないアプリケーションも存在しますこと、ご留意ください。

上記の性質のアプリケーションについては
管理者がユーザーのライセンス機能を制限することで
利用制限に伴い非表示化する設定が可能な場合もあります。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21467
ユーザーにライセンスを割り当てたいです。

ライセンスの割り当てにつきましては、Microsoft 365 管理センターより可能となっております。
詳細の手順につきましては、 関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21466
Officeのアンインストールに失敗した際の対処方法について教えて欲しいです。

Officeのアンインストールは、コントロール パネルを使って
”Office をアンインストール”を実施します。

コントロールパネルの開き方については、
他のよくあるご質問にてご案内しておりますので、ご参照ください。
以下の関連リンクよりお進みいただけます。

また、Microsoft社の推奨としましては、事前にバックアップを行うことを挙げています。
その上で、Office アプリケーションの再インストールを行う前に、
Outlookのプロファイルの削除を先に行ってください。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21464
Officeのインストール状況を確認したいです。

Microsoft 365サービスにおける、 Office 製品のインストール状況を
確認する方法はユーザーによって異なります。

・管理者からユーザーの状況を確認する場合
1. Microsoft 365 管理センター内で[ユーザー] > [アクティブなユーザー]をクリック
2. 該当ユーザーを選択し、[Officeのインストール]の項目右側の編集をクリック

・ユーザーが自身の状況を確認する場合
1. Microsoft 365のトップページから画面右上のユーザーアイコンをクリックし、
[マイアカウント]をクリック
2. 画面内左側の[インストール情報]をクリック

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21458
1つのアカウントでMicrosoft 365 を利用できる端末の数を知りたいです。

1アカウントでのMicrosoft 365 を利用できる端末の数については、
最大でPC5台・スマートフォン5台・タブレット5台でそれぞれ利用することが可能です。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21454
共有メールボックスへメンバーを追加したいです。

まず初めに、こちらの作業は管理者ユーザー権限にてご対応ください。

共有メールボックスへメンバーを追加する詳細な手順につきましては、
Microsoft社のサポートサイトにてご案内しておりますのでご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

また、共有メールボックスへメンバーを追加するにあたり、
メンバー検索を行った際、[ユーザーアカウント名]もしくは[表示名]を
前方一致で該当したものを表示するため、メンバー検索を
[ドメイン名]単位で検索する機能はございませんのでご了承ください。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21450
OneDriveでのファイルの規定の保存場所を特定の保存場所に指定したいです。

OneDriveでのファイルの規定の保存場所を特定の保存場所に指定したい場合、
以下の手順を実施することで変更が可能です。
また、既定のファイルの保存場所を OneDrive に設定していても、ファイルを保存する度に
保存場所を OneDrive およびパソコン上のどちらかに選択することが可能です。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
■Windows 10 は既定で OneDrive にファイルを保存する

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21444
Microsoft 365 の認証を求められますが原因は何ですか。どうしたらいいですか。

はじめに、Officeアプリケーションのサブスクリプション製品によるライセンスの認証は、
通常端末のログオン時や日次でライセンス認証のためのオンライン通信を実施します。
認証が成功してから30日以上期間が開くと次回の認証成功まで
一部機能のみが使用できる[機能制限モード]に移行します。
[機能制限モード]に移行した後でも、正常にライセンス認証が実施できれば、
再度 Officeアプリケーションを使用いただけます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Microsoft 365 Apps for Enterprise のライセンスおよびライセンス認証の概要
  >・Microsoft 365 Apps for Enterprise のライセンス認証 
  ※本ページでは[Microsoft 365 Apps for Enterprise]について記載されておりますが、
   [Microsoft 365 Apps for Business]においても同様の通信を実施しております。

留意事項として、上記以外のタイミングでも
WindowsやOfficeの更新など様々な要因で認証セッションが切断され
再度ライセンス認証を求められる場合がありますので
正常にライセンス認証が行える環境でのご利用を推奨いたします。

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21443

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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