ご質問

まれに、送信トレイにメールが残ってしまいます。

回答

はじめに

Web 版 Outlook では送信に遅延はないが、Outlook ではメールが [送信トレイ] に残る場合は、お客様側の通信環境が不安定なことが原因で送信が正常に完了しない、受信トレイがいっぱいで送信ができない、何かのエラーが出ている、送信済フォルダーにあるデータの同期が失敗している、ルールによる送信遅延の任意設定がされているなどの可能性があります。

また、送信を押したあと実際に送信されるまでに時間差がある場合、Viva インサイトによるメール配信のスケジュールが有効になっている可能性があります

Outlookでメールを送信した後にタイムラグが発生するようになりました。

毎回発生せず、まれに発生をする場合は、一度、次の手順をご参照の上、Outlook の送信設定をご確認ください。

送信済みアイテムフォルダーへ送信したメールを保存する設定の確認

1. Outlook 画面の左上の [ファイル] タブをクリックします。
2. [オプション] をクリックします。
3. [Outlook のオプション] 画面の左側の [メール] をクリックします。
4. [メッセージの保存] セクションで、[送信済みアイテム フォルダーにメッセージのコピーを保存する] にチェックが入っているかを確認します。

※チェックされていない場合は、クリックでチェックを入れて、画面下の [OK] ボタンをクリックします。

接続したら直ちに送信の確認

1. Outlook 画面の左上の [ファイル] タブをクリックします。
2. [オプション] をクリックします。
3. [Outlook のオプション] 画面の左側の [詳細設定] をクリックします。
4. [送受信] セクションで、[接続したら直ちに送信する] にチェックが入っているかを確認します。

※チェックされていない場合は、クリックでチェックを入れて、画面下の [OK] ボタンをクリックします。

本 FAQ について、ご不定点がございましたら、詳細な内容（〇〇のエラーが出ているなど）を下記弊社技術担当窓口までご連絡ください。

NTTコミュニケーションズ 技術的なお問い合わせ