サービス名から探す : Microsoft 365 from NTT Communicationsに関するお問い合わせ
サービスに関するメニュー・サポート情報
サービスに関するメニュー・サポート情報
【ご契約のあるお客様向け】 Microsoft 365 技術的なお問い合わせ
開通通知にあるお客様番号をご用意いただき、Microsoft 365 に関する技術的なお問い合わせはこちらからお受け致します。
NTTコミュニケーションズにてMicrosoft 365をご契約されているお客様で、
Microsoft 365 が標準で提供、対応している機能や使用方法に関するお問い合わせをお受けしております。
ただし、下記の(1)～(3)をはじめ、お受けできない内容もございますので予めご了承ください。
(1)ご契約者でない方からのお問い合わせ
(2)Microsoft 365のインストールや移行に関するお問い合わせ
(3)ご契約者さまのオンプレミス等の独自環境や他のクラウドサービスとの連携に関するお問い合わせ
＜ビジネスプラスをご契約のお客様＞
ビジネスプラスには、『ビジネスプラス Office365』、『ビジネスプラス Microsoft』の2つの契約形態がございます。
・『ビジネスプラス Office365』をご契約のお客様はこのままお問い合わせフォームにて問い合わせをしてください。
※開通案内の問い合わせ先として、本サイトURLが記載されているお客様が対象です。
・『ビジネスプラス Microsoft』をご契約のお客様は下記のお問い合わせ先に問い合わせください。
※開通案内の問い合わせ先として、下記の問い合わせ先が記載されているお客様が対象です。
【製品に関する不具合、操作方法、機能等に関する問合せ先】
NTTコミュニケーションズ ビジネスプラスMicrosoftサポートデスク
TEL：03-6634-9869
Mail：support@ms-dcm.com
受付時間：平日9:30～17:30 (土・日・祝日および年末年始は休業）
※ご契約の契約形態が分からない方は営業担当にご確認ください。
Microsoft 365 from NTT Communicationsサービスでは、
お問い合わせが多いご質問を FAQ 形式として、「よくある質問」に
多数掲載しておりますので、こちらもご活用ください。
また、お問い合わせが急増しているご質問は、以下に抜粋し掲載しておりますので、
お困りの事象が合致している場合には、まずは掲載内容の対処方法を内容をご確認の上、
お問い合わせください。
■「サポートサービス提供のための権限承認URLのご送付」というメールが届いた
本メールは、Microsoft社の仕様変更により、当社からお客様へのサポートを提供するために、
Microsoft 365管理センターからお客さまによる承認が必要となりました為、
ご契約いただいておりますお客さまへ、実施のご依頼を順次送付させていただいております。
送信元アドレス：snop01-sys@mie-mail.ntt.com
件名：【重要】【Microsoft 365_NXXXXXXXXX】サポートサービス提供のための権限承認URLのご送付
本承認が未実施の場合、当窓口におけるサポートを一部提供することが
できなくなる場合もございますため、お手数ではございますが送付させて
いただきましたメール内容記載の承認作業の実施をお願いしたく存じます。
なお、承認手続きの手順につきましては、FAQとマニュアルを公開しておりますのでご確認ください。
また、本承認作業はお客様の"管理者アカウント"での作業が必要となります。
管理権限が付与されていないMicrosoft365アカウントにログインされた状態で作業を行いますと、
正常に処理が行えない場合がございますので、
キャッシュの影響を受けないInPrivateやシークレットモードでのご実施をお試しください。
・ 【Edge・Chrome】シークレットモードでブラウザを開く方法