サービス名から探す : Microsoft 365 from NTT Communicationsに関するよくあるご質問

ご質問

Teamsで顔写真の変更を行ったが、自分以外の一部のメンバーに変更後の画像が反映されていません

回答

Teamsで顔写真の変更を行ったが、自分以外の一部のメンバーに変更後の画像が反映されていない場合 汎用的に、反映までに一定時間がかかります。あらかじめご了承ください。

また、場合によりご自身ではなく変更後の画像が反映されていない自分以外のメンバーに 以下の操作をお試しいただく必要があります。

以下の条件により対応手順・対応者が異なりますのでご注意ください。

  1. Teams会議上の顔写真(icon)画像が反映されていない
  2. Teams上の顔写真(icon)画像が反映されていない

<Teams会議上の顔写真(icon)画像が反映されていない場合>

以下の操作を暫定対処として、顔写真の変更を行ったご自身と、 変更後の画像が反映されていない自分以外のメンバー、両者にてお試しください。

Teamsのサインインアウト/サインイン手順

1.Teamsの右上のアイコンをクリックし、[サインアウト]をクリック

2.Teamsからサインアウトされたことを確認する

3.Microsoft365でご利用中のメールアドレスとパスワードを入力し再度サインインします。

  • 上記手順を実施してもなお、事象解決しない場合、 その他の原因がある可能性がありますので、下記サポートサイトお問い合わせフォームよりサポートデスクまでご連絡ください。
  • 必要事項をお書きの上、お問い合わせ内容に「FAQを試したがTeams に顔写真が反映されない」など、詳細にご記入をお願いいたします。

<Teams上の顔写真(icon)画像が反映されていない場合>

以下の操作を暫定対処として、変更後の画像が反映されていない自分以外のメンバーに実施いただいてください。

Teamsのサインインアウト/サインイン手順

  1. Teamsの右上のアイコンをクリックし、[サインアウト]をクリック
  2. Teamsからサインアウトされたことを確認する
  3. Microsoft365でご利用中のメールアドレスとパスワードを入力し再度サインインします。

上記手順を実施してもなお、事象解決しない場合、 デスクトップアプリのみをご利用の場合は、アプリが保持しているキャッシュ情報に一部不整合が発生している可能性があります。

そのため、Teams アプリのキャッシュクリアと再インストールにて事象が改善するかお試しください。

Teams アプリのキャッシュ クリアと再インストール方法

以下の別のよくあるご質問にてご案内しておりますので、ご参照ください。

※本FAQは動画コンテンツ化しております。合わせてご利用ください。

■【FAQ】Teamsデスクトップアプリが起動できない

その他にも、多くの動画コンテンツをご用意しております。ぜひご活用ください。

上記手順を実施してもなお、事象解決しない場合、 その他の原因がある可能性がありますので、下記サポートサイトお問い合わせフォームよりサポートデスクまでご連絡ください。

※必要事項をお書きの上、お問い合わせ内容に「FAQを試したがTeams に顔写真が反映されない」など、詳細にご記入をお願いいたします。

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