【Teams】デスクトップアプリ不具合の対処方法

回答

本FAQは、弊社の新設YouTubeアカウントへ動画コンテンツとして掲載をしております。　

実際の設定画面をご覧いただきながら操作可能ですので、宜しければそちらも併せてご利用ください。

本FAQ以外にも、多くの動画コンテンツをご用意しております。ぜひご活用ください。

ウェブブラウザ版のTeamsにはログイン出来るがデスクトップアプリは起動できない場合や、パスワード変更後にデスクトップアプリのTeams が起動出来ない場合は、アプリが保持しているキャッシュ情報に一部不整合が発生している可能性があります。

Teams アプリのキャッシュクリアと再インストールにて事象が改善するかお試しください。

Teams デスクトップアプリのキャッシュクリア方法

キャッシュのクリアを行っても事象が改善しない場合は、Teams デスクトップアプリの再インストールをお試しください。

「リセット」でのやり方とは別にファイルの削除でもキャッシュクリアが可能です。

1.Teams がまだ実行中の場合は、タスクバーの「Teams」アイコンを右クリックして、「Teamsを終了する」を選択します。

2.Windows ロゴキー　＋「R」キーを押して、「ファイルを指定して実行」ダイアログボックスを開きます。

3.「ファイル名を指定して実行]」ダイアログボックスに次のパスを入力し、「OK」を選択します。

%userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

4.ディレクトリ内のすべてのファイルとフォルダーを削除します。

5.Teams を再起動します。

タスクバーの「Teams」アイコンを右クリックして、「Teamsを終了する」を選択します。
Windows ロゴキーを押して、「設定」、「アプリ」の順にクリックします。
「アプリと機能」で、検索ボックスに「Teams」と入力します。
「Microsoft Teams」を選択し、[アンインストール] を選択します。
ボックスが表示されたら、もう一度「アンインストール」を選択して確定します。
Outlookをインストールしている場合は「Microsoft Teams Meeting Add-in for Microsoft Office」もインストールされています、こちらも同じ手順でアンインストールしてください。
次にMicrosoft Teams クライアントを再インストールします　https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/download-app
デスクトップ用のアプリをダウンロードを選択します。
「職場/学校向けの Teams」から「新しい Teams アプリをダウンロード」を選択します。
お使いの環境に合わせたファイルをダウンロードします。
ダウンロードされたファイルを開き、Teamsをインストールします。
Teamsのインストールが完了したら、ご自身のアカウントを選択してログインしてください。