ご質問

iPhoneのTeamsアプリが正常に動作しません。

回答

PCのデスクトップ版やWeb版のTeamsを使用した場合に同様の事象が発生するか確認してください。

同じ組織の他のiPhoneユーザに同様の事象が発生するか確認してください。

本事象が対象のiOS端末のみで発生している場合は、Teamsモバイルアプリのバージョンアップをすることで事象が改善する場合がございます。

以下の手順を参考にTeamsモバイルアプリのキャッシュクリア後、再インストールすることで事象が回復するかご確認下さい。

 iOS 端末でのキャッシュ クリア方法

1. サインインした状態で Microsoft Teams モバイル アプリを終了します。※ バックグラウンドでも起動していない状態にします。
2.  iOS の [設定] をタップします。
3. アプリの一覧より、[Teams] をタップします。
4. [リセット] - [アプリのデータをクリア] を [オン] に設定します。
5. Microsoft Teams モバイル アプリを起動します。
6. [しばらくお待ちください... アプリを最適化しています。] と表示されます。
7. Microsoft Teams モバイル アプリが起動します。
8. Microsoft Teams モバイル アプリを終了し、アンインストールします。
9. iPhone の再起動をします。
10. App Store より、最新版の Microsoft Teams for iOS をインストールします。
11. 端末の再起動を行ってください。