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よくあるご質問

【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/158件

アプリケーションを一部非表示にしたいです。

アプリケーションの一部非表示の方法については
関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。

また、 Microsoft 365 のトップサイト内のアプリケーション欄の一部のアイコンは
サインインしているユーザーに割り当てられたライセンスの機能に応じて表示をしているため
表示非表示の設定が可能でないアプリケーションも存在しますこと、ご留意ください。

上記の性質のアプリケーションについては
管理者がユーザーのライセンス機能を制限することで
利用制限に伴い非表示化する設定が可能な場合もあります。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21467
ユーザーにライセンスを割り当てたいです。

ライセンスの割り当てにつきましては、Microsoft 365 管理センターより可能となっております。
詳細の手順につきましては、 関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21466
受信したメールに対して、送信者の IP アドレスを確認する方法について知りたいです。

Exchange 管理センターでメッセージ追跡を行うことにより、
IP アドレスを含めたメールデータを確認できます。

「メッセージの追跡」の詳細手順については、
関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

手順に沿って実施いただきますと結果の中、
画面下部に送信元 IP アドレスが記載されています。
ご参照ください。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21465
Officeのアンインストールに失敗した際の対処方法について教えて欲しいです。

Officeのアンインストールは、コントロール パネルを使って
”Office をアンインストール”を実施します。

コントロールパネルの開き方については、
他のよくあるご質問にてご案内しておりますので、ご参照ください。
以下の関連リンクよりお進みいただけます。

また、Microsoft社の推奨としましては、事前にバックアップを行うことを挙げています。
その上で、Office アプリケーションの再インストールを行う前に、
Outlookのプロファイルの削除を先に行ってください。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21464
Microsoft 365 アプリケーションのアンインストールの方法を知りたいです。

Microsoft 365 アプリケーションのアンインストールの方法については、
Microsoft社のサポートサイトにて詳細にご案内しておりますので、ご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■PC から Office をアンインストールする

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

また、関連サイトもご用意してございます。
Office のヘルプサイトでは、Microsoft 製品についての不明点や手順などを解説していますので、
本件とは別にその他のご不明点などございましたら、そちらも合わせてご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■ビデオ: Office をアンインストールする

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
 慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

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21463
Windows10端末でコントロールパネルからメールの設定またはアカウント設定変更を行おうとしましたが、Mailの項目が表示されません。

まず初めにメールソフトのインストール完了可否をご確認ください。
PC購入時に標準機能としてメールソフトがインストールされている場合には
改めてインストールする必要はございません。

Windows10端末でコントロールパネル内にMailの項目が表示されない事象について、
コントロールパネル内にMailの項目表示を行うことは出来ませんが、
以下の3つの方法にて同様の機能利用が可能となります。
以下の手順によっては、ご利用のOutlookの種類により操作手順が異なりますのでご注意ください。

●任意の場所にMail項目のショートカットを作成する
<手順>
1. ショートカットを作成する、任意の場所を表示します。(ex.デスクトップやエクスプローラー等)
2. 右クリックをし、新規作成>ショートカットを押下します。
3. 表示されたポップアップ内の「項目の場所を入力してください」に
 「C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\MLCFG32.CPL」を入力後、
 「次へ」を押下します。  
4. 画面遷移後、「このショートカットの名前を入力してください」と表示されますので
  任意の名称を入力し「完了」を押下します。

●Web版のOutlookをご利用の場合
 1.[スタート]メニューをクリックし[メール]を選択しアプリを開く。
 2.[アカウントの追加]をクリックします。
 3.アカウントの選択から[Exchange]を選択します。
 4.メールアドレス、パスワード等、必要な情報を入力してアカウントの設定を行います。
詳細につきましては、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Outlook on the web のアーカイブ、一括処理、その他のツールで受信トレイを整理する

●Outlookをご利用の場合
 1.Outlookを起動し[ファイル]>[情報]>[アカウント設定]
  >[アカウント設定(A)] の順にクリックします。
 2.アカウント設定のウィンドウが表示されましたら[新規(N)]をクリックします。
  ※変更の場合は[変更(A)]をクリックします。
 3.メールアドレス、パスワード等、必要な情報を入力してアカウントの設定を行います。
詳細につきましては、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■メール アカウントを Outlook に追加する

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21462
Outlookでの差出人の表示名を変更したいです。

Outlookにて差出人の表示名を変更したい場合には、
お使いのOutlookの種類により、手順が異なりますのでご注意ください。
また、本動作は管理者アカウントをご利用の方のみの動作となります。

・Web版のOutlookの場合
 ■電子メールの受信者に対して表示される名前を変更する<Web版のOutlookの場合>
・デスクトップ版のOutlookの場合
 ■電子メールの受信者に対して表示される名前を変更する<デスクトップ版のOutlook>

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21461
ユーザに割り当てているライセンス数を減らすと請求額に影響がありますか。

本サービスでは、お客様が現在ご利用されているライセンス数に応じてではなく、
お客様テナントで割り当て可能なライセンス数に応じて料金が発生しております。

そのため、割り当て可能なライセンス数が3件の場合、ご利用いただいている
ライセンスが2件であっても、 3件分のライセンス料金が発生いたします。

割り当て可能なライセンス数の変更をご希望される場合は、
弊社営業担当までご相談ください。

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21460
Active!gate SSサービスと他サービスのシングルサインオン(SSO)連携方法を知りたいです。

Active!gate SSサービスをお使いのお客様でシングルサインオン(SSO)の設定方法が不明の場合は
弊社お客様サポートサイトの[ダウンロード]タブより[Microsoft 365 オプションマニュアル]を押下し
以前弊社からお送りしております開通のご案内に記載の情報を用いて認証画面をお進みいただき、
[■Active! gate SS]の中の、[オリジナル運用プラン(共用タイプ)管理者マニュアル]のマニュアル
55ページの[4 ユーザ管理]をご参照ください。

また、関連リンクからも当該ページへお進みいただけます。

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21459
Officeのインストール状況を確認したいです。

Microsoft 365サービスにおける、 Office 製品のインストール状況を
確認する方法はユーザーによって異なります。

・管理者からユーザーの状況を確認する場合
1. Microsoft 365 管理センター内で[ユーザー] > [アクティブなユーザー]をクリック
2. 該当ユーザーを選択し、[Officeのインストール]の項目右側の編集をクリック

・ユーザーが自身の状況を確認する場合
1. Microsoft 365のトップページから画面右上のユーザーアイコンをクリックし、
[マイアカウント]をクリック
2. 画面内左側の[インストール情報]をクリック

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21458

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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