お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「Office 365 from NTT Communications」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/158件

Microsoft365で表示名を変更したいです。

Microsoft365サービスで設定している表示名を変更したい場合、
管理者権限を持つユーザーにて設定変更を行う必要があります。

●設定方法
 1.admin.microsoft.com に管理者権限ユーザーにてサインイン
 2.管理センターにて[ユーザー] > [アクティブなユーザー] の順に選択
 3.対象のユーザー名を選択し、[アカウント] タブで [連絡先情報の管理] を選択
 4.[表示名] ボックスに、ユーザーの新しい名前を入力し、[保存] を選択
 
※「申し訳ございません。ユーザーを編集できませんでした。
   情報を確認して、もう一度やり直してください。」という
   エラーメッセージが表示された場合、「エラー メッセージを解決する」を参照してください。
 
詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
  ■ユーザー名とメール アドレスを変更する

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21591
Web版のOutlookで特定のメールアドレスへ自動転送されるように設定したいです。

Web版のOutlook(Outlook on the web)で受信トレイのルールを設定すると、
メッセージを自動的に転送またはリダイレクトできます。
この機能は、別のメール アカウントでメールを読んで返信したい場合や、
不在時に他の誰かにメールを受信し返信してもらいたい場合に便利です。

●設定方法
1、Outlook on the web 上で画面右上の歯車マークをクリックする
2、Outlook のすべての設定を表示をクリックする
3、転送を選択し、転送を有効にするにチェックを加える
4、メールの転送先へ転送したいメールアドレスを入力する

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Outlook on the web で自動転送を有効にする

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21589
ExcelなどのOffice製品は自動的にアップデートされますか。

Office製品を自動的にアップデートできるかについて、
有効にするための設定を行うことで実行可能です。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Office の更新プログラムをインストールする

※本設定について、すでに有効となっているにも関わらず自動更新が行われない場合
 設定の処理がうまく出来ていない可能性があります。
 解決するための切り分けとして、一度手動にてアップデートを実施いただき、
 次回以降のアップデートが自動更新されるか否かについてご確認ください。
 それでも設定が有効にならない場合は、
 当社サポートサイトお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

NTTコミュニケーションズ サポートサイト
 ■技術的なお問い合わせ
  https://support.ntt.com/office365/inquiry/input/pid2200000eqi

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21583
他のメールサービスとやり取りを行っている時、文字化けが発生する。

まず初めに、他社のメールサービスとOutlookにてやり取りを行う中で
文字化けが発生してしまう件について
Microsoft365のサポートにおいて対象外の内容、解決策がないことから
解決までの一助をご紹介することをご了承ください。

●文字化けが発生する一般的な要因
 ・メールの件名の中に半角カタカナや機種依存文字が含まれていること
 ・メールの本文の中に半角カタカナや機種依存文字が含まれていること
 ・配布グループや個人名などの表示名に半角カタカナを使用している
 ・From やTo、Ccといったメールヘッダー内に半角カタカナや機種依存文字が含まれていること

●一般的な解決策
 ・対象のメッセージ内において半角カタカナや機種依存文字が含まれている場合、
  それを除去する作業を行う
 ・HTML形式のメールは文字化けの原因となりえることが多いため、
  テキスト形式のメールを主にご利用いただく

また、関連サイトもご用意してございます。
詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Exchange 2010 半角カナによる文字化けについて

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

<この操作を行うことにより意図しないトラブルが発生する可能性がございますので
 慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21576
メールボックスのお気に入りが見当たりません。

Outlookでメールボックスのお気に入りが見当たらない場合、
[メール] ビューではなく [フォルダーリスト] と呼ばれる
特別なビュー設定となっている可能性があります。

●設定変更方法
 1.ナビゲーションウィンドウで [メール] をクリック
※ナビゲーションウィンドウとは、メール、予定表、連絡先、
タスク、メモ、フォルダー一覧などの表示を切り替える機能です。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■ナビゲーションウインドウとは

また、参考情報として、
Web版のOutlookでのお気に入りフォルダのご利用方法についても
ご紹介させていただきますので、ご参照ください。
詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Outlook on the web でお気に入りパブリック フォルダーを使用する

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21573
新しい管理センターの利用について、設定方法を確認したいです。

管理センターをご利用いただく場合、
管理者権限ユーザーにて各種設定を行う必要があります。
一般ユーザーでは設定ができませんので、ご注意ください。

新しい管理センターをご利用いただく場合、
まず初めに対象指定リリースの設定状況をご確認ください。
その後、管理センターの画面上部の「ホーム」の上あたりの
「新しい管理センターを試す」を押下することで設定が可能です。

●対象指定リリースの設定方法
 1.admin.microsoft.com に管理者権限ユーザーにてサインイン
 2.ナビゲーション ウィンドウ>[設定]>[組織設定]を選択
 3.[組織のプロファイル]>[リリースのに関する設定]>を選択
 4.カード内の設定変更を行い、[変更の保存] を選択
 5.[全員へ対象指定リリース] または [選択したユーザーへ対象指定リリース] を選択
 ※[選択したユーザーへ対象指定リリース] を選択した場合は、
  選択したユーザーのリストに管理者アカウント (または、組織が参加させたいすべての管理者)
   を追加する必要があります。

●新しい管理センターへの切り替え方法
 1.管理者が新しい Microsoft 365 管理センターを利用できるようになったら、
  管理者センター内の[ホーム] ページの上部にある [新しい管理センターを試してみる] の切り替えボタンを選択
  ※管理センターからサインアウトしても選択した設定が保存されるため、
   次回以降も新しい管理センターにサインインされます。
  <<画像:新しい管理センターの切り替えボタン初回時>>

●従来の管理センターに戻したい場合
 1.従来の管理センターに戻すには、 [ホーム] ページで切り替えを [オフ] にする
  <<画像:新しい管理センターの切り替えボタンOFF時>>

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
  ■新しい Microsoft 365 管理センターについて

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21567
Microsoft 365 アプリケーションのダウンロード中にエラーが発生し、うまくいきません。

ポップアップブロック、ファイアウォール プログラム、プロキシサーバーなどにより、Microsoftのサーバーとの通信が妨げられる場合がございます。

そのような種類のアプリケーションをご利用の場合は、無効にする必要があります。
システムを確認後、以下を無効にし、完了したら再び有効にしてください。

◆ファイアウォール
承認されていないサイトからのダウンロードを停止するように設計されています。

◆ウイルス対策プログラム
ダウンロードを停止またはスキャンします。
これにより、ダウンロードしたファイルが破損する場合がございます。

◆ダウンロードモニター
GoZilla!やNetZipなどのプログラムは、Microsoftのサーバーと互換性がないため、ダウンロードをブロックまたは停止することがあります。

◆スクリーンセーバー
スクリーン セーバーがダウンロード処理を妨げることがあります。
ダウンロードしているときにスクリーン セーバーが起動する場合は、ダウンロードが完了するまで一時的にスクリーン セーバーを無効にしてください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21566
連絡先の追加方法が知りたいです。

連絡先の追加方法については、OutlookとWeb版のOutlookにて手順が異なります。
どちらもMicrosoft社のサポートサイトにて詳細にご案内しておりますのでご参照ください。

・Outlookの場合
 ■Outlook アドレス帳における新規連絡先の作り方
・Web版のOutlookの場合
 ■Outlook on the web で連絡先を使用する

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21470
Outlookに個人用連絡先をインポートしたいです。

Outlookで連絡先を追加する場合、
CSVファイルを用いて連絡先をインポートすることができます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21469
パスワードの有効期限を変更したいです。

パスワードの有効期限の変更は、管理者アカウントのみでの対応となります。
手順については、Microsoft社のサポートサイトにてご案内しておりますのでご参照ください。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます
 ■組織のパスワード有効期限ポリシーを設定します。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21468

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

よくあるご質問一覧

テーマから探す
商品内容、ご利用方法について
ご契約について
料金、ご請求について
その他

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*