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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/48件

「OCN ひかり電話」を申し込むと、どのくらいで利用できますか?- OCN ひかり電話 個人向け

インターネット接続サービスをご利用中のお客さまの場合、お申し込みから概ね1週間程度でご利用開始となります。
なお、設備状況などによっては、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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21914
「Wi-Fiスポット」はWi-FiユーザIDを発行後、すぐ利用できますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

いいえ、ご利用可能になるまで最長で30分程度かかります。
時間をおいてから接続をお試しください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21783
現在、利用している電話番号そのままで(番号ポータビリティ・MNP)、OCN モバイル ONEの音声対応SIMを申し込みしたい。手続きの方法や手順を教えて欲しい。- OCN モバイル ONE 個人向け

番号ポータビリティ(MNP)でOCN モバイル ONEへ申し込む場合の流れは、以下のとおりです。

1. MNP予約番号を取得する
2. OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を申し込む
3. SIMカードと開通のご案内が届く
4. インターネット接続設定をして利用開始

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21779
最初の接続や設定が不安です。- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

OCN 光 with フレッツ/OCN 光「フレッツ」にお申し込みいただいたお客さまを対象に、初回に限り、無料でスタッフが訪問してインターネット接続設定を行う「OCN開通とことんサポート」があります。
また、有料で訪問し、様々なサポートを行う「ユーザーサポートプラン」もあります。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21738
申し込みから開通までどれくらいかかりますか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

早ければ1週間程度でご利用可能となりますが、利用する住所の設備状況などにより、ご利用までに期間がかかる場合がございます。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21707
OCNのプロバイダーを申し込んだ場合、現在契約しているプロバイダーは、いつ解約すればよいですか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

お申し込み後、開通日(工事日)が決定した段階でご解約いただければ支障ありません。
現在のプロバイダーを解約する前に、まずはOCNにお申し込みください。その後、開通日が決定した段階で解約すれば、インターネットが使えない期間を極力短くできます。
※現在のプロバイダーが解約手続きの期限を設けている場合、ご解約の当月末までの料金が発生する場合があります。詳しくはご利用中のプロバイダーにご確認ください。
OCNは開通初月無料のため、現在のプロバイダーとOCNで料金が同月に二重に発生することはありません。

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21717
「ユーザーサポートプラン」のお申し込みから訪問までのスケジュールはどのようになりますか?- ユーザーサポートプラン 個人向け

Webサイトからお申し込みの場合、お申し込みから2日後までにご訪問の確定日・時間帯をメールにてお知らせします。
訪問日前日までに当日の訪問予定時間など確認のお電話をお伺いするスタッフより差し上げております。

※申込順に訪問日・時間帯を確定していきますので、お客さまのご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

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20534
「マイセキュア」を申し込みした場合、いつからサービスが利用できますか?- マイセキュア 個人向け

ソフトウェアをダウンロードしていただき、お申し込み完了画面に表示される「セキュリティキーコード」を入力いただければご利用いただけます。

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20364
「国際電話利用休止」の解除はすぐ反映されますか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

いいえ、すぐには反映されません。
お申込みいただいた日の翌日から翌々日までに反映され、海外への通話をかけられるようになります。

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20176
モデムやルーターなど端末の到着について教えてください。- OCN 個人向け

■「OCN 光 with フレッツ」、「ADSLフレッツ」をお申し込みの場合
NTT東日本・NTT西日本より、工事日の前日までに「フレッツ回線についての説明書」や「フレッツ接続ツール」が届きます。

■「OCN モバイル ONE」 (SIMパッケージ未購入の方)、「OCN モバイル エントリー d」、「OCN モバイル EM LTE」をお申し込みの場合
OCNより、SIMカードおよびデータ端末を送付します。お申し込みより約1週間程度でのお届けとなっておりますが、あくまでも標準的な日程であるため、状況によりご変動する場合がございます。

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19011

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