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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/100件

OSやメールソフトのバージョンが古い場合、OCNのメールアドレスが使えないことはありますか?- OCN メール 個人・法人向け

はい、ご利用いただけないことがあります。

お客さまのご利用端末に搭載されているOSやメールソフトが古いバージョンの場合、セキュリティ強度が強く安全性の高い、新しい暗号アルゴリズムに対応していないことがあります。
その場合、OCNのメールアドレスをご利用になれないことがあります。
※開発元(メーカー)でサポートを終了したOSやメールソフトの設定方法を、OCNではご案内することができません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22095
メールソフトでIMAPの設定をしたら、勝手に「__EXT__」というフォルダーができました。このフォルダーは何ですか?- OCN メール 個人・法人向け

「__EXT__」フォルダーは、OCNメールアドレスをOutlookやThunderbirdにIMAPで設定した時、自動生成されるシステムフォルダーです。非表示に設定することができます。

詳しくは、「続きを見る」をご確認ください。

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22089
迷惑メールの件名、差出人が文字化けして届くのはなぜですか?- OCN メール 個人・法人向け

送信元のメールサーバーが、ルールに適合していない方法でメールを送信した場合に、受信側でメールの件名と差出人が文字化けする可能性があります。

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22111
メールの送受信ができません。どうすればいいですか?- OCN メール 個人・法人向け

対処方法をご案内します。「続きを見る」よりご確認ください。

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22104
英語のエラーメールが届きました。どうすればいいですか?- OCN メール 個人・法人向け

設定サポートには、お客さまに届いたエラーメッセージの内容から、メールが届かなかった理由を判定し、対処方法をご案内する「エラーメッセージ判定フォーム」がございます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22103
「迷惑メール自動判定」では、メールのヘッダにどのような情報が付与されるのですか?- OCN メール 個人・法人向け

“X-OCN-SPAM-CHECK:○○%”というヘッダが付与されます。
○○の部分が迷惑メール度になります。数値が高いほど、迷惑メールである可能性が高くなります。

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22102
OCNメールアドレスを忘れてしまった場合に、確認する方法を教えてください。- OCN メール 個人・法人向け

OCNメールアドレスは、弊社からお送りしている「OCN会員登録証」または「OCN マイページ」で確認できます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22100
OCNのWebメールやOCN マイページで、[ログイン状態を一定期間保持する]にチェックを入れてログインしても、OCNトップページを開くたびに[ゲストさん]の表示になり、ログイン状態が保持されません。どうすればいいですか?- OCN メール 個人・法人向け

Internet ExplorerのCookieの設定を変更することで、改善する場合があります。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22098
「【重要】メールアドレス利用停止のご連絡」というタイトルのメールが届きました。どうすればいいですか?- OCN メール 個人・法人向け

お客さまがご利用中のOCNメールアドレスから、大量に送信されたメールによって、
OCNサービスの運営に支障をきたす事象が発生したため、
「IP通信網サービス契約約款」別記6(13)、第42条、第24条に基づき、
やむを得ずお客さまのメール送信を停止するために、OCNメールアドレスの利用停止
(メールパスワードの変更を含む)を実施いたしました。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22088
OCNメールアドレスの変更方法を教えてください。- OCN メール 個人・法人向け

メールアドレスは「OCN マイページ」から変更できます。
メールアドレスを変更すると@以降(@●●●.ocn.ne.jpの「●●●」の部分)が変わる可能性があります。 OCNメールアドレスの変更後2日間は、そのOCNメールアドレスの削除、再変更のお手続きを行うことはできません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22087

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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