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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/67件

「プラチナ・ライン&世界割」は提供エリアに限定がありますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

いいえ、日本全国どちらでもご契約いただけます。

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20354
OCNの「2年割」を契約中の場合、途中解約にともなう違約金がいくらかを確認する方法を教えてください。- OCN 個人向け

「OCN 光 with フレッツ」、OCN 光「フレッツ」の「2年割」、ならびに「OCN 光」の「2年自動更新型割引」の内容・違約金につきましては、定期継続割引「2年割」「2年自動更新型割引」の契約更新月のご案内についてをご覧ください。

なお、契約更新月(違約金がかからない月)につきましては、「OCNマイページ」(契約状況のご確認>契約情報>お申し込み内容の確認)からご確認ください。

詳しくは、『重要事項』のご案内 - 「2年割」をお申し込みのお客さまへ -をご確認ください。

※「2年割」をご解約される場合は、カスタマーズフロントまでご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
 0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3は除く)

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20151
NTTコミュニケーションズの割引サービスを契約していますが、「マイラインプラス」、「マイライン」にその他電話会社を登録した場合、どのようになりますか? - マイライン 個人向け

「マイラインプラス」「マイライン」でNTTコミュニケーションズ以外をご登録の場合、もしくはNTTコミュニケーションズ以外の事業者識別番号をダイヤルし通話・通信を行った場合は、弊社の割引サービスの割引対象とはなりません。

また、定額料をいただいている割引サービスは、通話・通信でNTTコミュニケーションズをご利用にならない場合も月々の定額料がご請求されますので、ご注意お願いします。
なお、シャベリッチプラスまたはOCNシャベリッチプラスをご契約で、「マイラインプラス」の「県外への通話」区分をNTTコミュニケーションズにご登録いただいていたお客さまが、弊社マイラインプラスの登録をご解約された場合、そのご解約があった翌月の割引計算期間から、定額料をご請求させていただきます。
※ シャベリッチプラス、OCNシャベリッチプラス、テレチョイス、INSテレチョイス、テレジョーズ、テレワイズ

また、プラチナ・ラインをご契約で「市内通話」「同一県内の市外通話」「県外への通話」「国際通話」区分のいずれか一つでも、弊社マイラインプラスのご登録をご解約した場合、そのご解約を弊社が確認した日を含む料金計算期間の翌料金計算期間から、本サービスの料金は適用されず、弊社の通常料金の適用となります。

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19952
2015/10の料金改定によりどのように影響がありますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

お客さまのご利用状況により、従来料金よりお得になる場合とならない場合がございます。
具体的には
 ・1~120秒、181~240秒の通話はお得になる
 ・121~180秒、241秒以上の通話はお得にならない

サービス内容については「プラチナ・ライン&世界割」をご確認ください。

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19942
OCNの「2年割」を契約中だが、違約金がかからずに解約できる期間を確認できますか?- OCN 個人向け

契約更新月(違約金がかからない月)につきましては「OCNマイページ」より「契約状況のご確認」⇒「契約情報」からお申込内容をご確認ください。

※「2年割」を解約される場合は、カスタマーズフロントへご連絡をお願い致します。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)
(参考)『重要事項』のご案内 -「2年割」をお申し込みのお客さまへ-

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19644
NTT東日本・NTT西日本の「にねん割」「光もっと割」、NTTコミュニケーションズの「2年割」に申し込んで料金が安くなると聞いたのですが、本当に安くなったのでしょうか?- OCN 個人向け

NTT東日本・NTT西日本の「光もっと割」「ぐっと割」「にねん割」に加入されたお客さまの場合、 NTT東日本・NTT西日本の料金割引サービスにより「フレッツ光利用料」が安くなっております。
またNTTコミュニケーションズの「2年割」に加入されたお客さまの場合、NTTコミュニケーションズの割引サービスによりOCNの料金が安くなっております。

ただし、「2年割」申込み前の請求がNTTコミュニケーションズから一括してご請求させて頂いていたお客さまの場合、請求元がNTTコミュニケーションズから料金請求・収納業務を担うグループ会社であるNTTファイナンスに変更となることで、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ利用料(その他)」が遅れて請求となる場合があり、一時的に料金が高くなったように見えます。
※異なるご利用期間の料金を請求させて頂いており、過大に請求しているものではありませんので、ご安心ください。

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19643
OCN光の「2年自動更新型割引」を契約中だが、違約金がかからずに解約できる期間(更新月)を確認できますか?- OCN 個人向け

はい、ご確認いただけます。
契約更新月(違約金がかからない月)につきましては、「OCNマイページ」内の「契約状況のご確認>契約情報>お申し込み内容の確認」からご確認いただけます。

※「2年自動更新型割引」をご解約される場合は、「カスタマーズフロント」へご連絡ください。
(参考)『重要事項』のご案内

【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19634
「OCN モバイルONE」の音声対応SIMと「050 plus」を一緒に申し込んで、「050 plus」の月額基本料を無料で利用していますが、2018/7/2以降の割り引きは適用されますか?- 050 plus 個人向け

以下の条件を満たす場合、今後もこれまでと同様に、音声対応SIM1枚につき、「050 plus」1契約まで月額基本料、ユニバーサルサービス料は無料でご利用いただけます。

・すでに無料でご利用されている場合

・2018/7/1以前に、「OCN モバイル ONE」と「050 plus」をセットでお申し込みお手続き済の場合

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19423
「プラチナ・ライン&世界割」に契約していても『0033』をつけてダイヤルする必要がありますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

はい、ダイヤルする必要がある場合がございます。

携帯電話へおかけする場合は、携帯電話番号の前に「0033」をつけてダイヤルしていただくと、「プラチナ・ライン&世界割」の料金が適用されます。

※「0033」をつけずにダイヤルした場合の料金は、各携帯電話会社が設定する料金でのご利用となります。

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19340
「プラチナ・ライン&世界割」を利用中、2分未満で通話を切断した場合、料金はどのようになりますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

料金は2分ごとの計算となっておりますので、(市内・県内市外) への通話は7.5円(税込8.25円)、県外への通話料は14.5円(税込15.95円)となります。

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19337

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