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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/206件

「050 plus」を解約したが、請求書が届くのは、何でですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」をご解約された後も請求書が届くのには、以下の理由がございます。

■クレジットカードでの請求の場合
クレジットカード会社によって変動しますが、数カ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数カ月請求が続く可能性がございます。

■口座振替および料金請求書での請求の場合
偶数月の合計請求金額が3,000円(税込)を下回る場合には、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合がございます。

※ご解約にはご解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号のご変更ではご解約になりません。

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21599
「OCN モバイル ONE」 を解約した場合、同時に申し込んだり、後から請求を合算した「050 plusセット割」はどのようになりますか?- 050 plus 個人向け

お客さまのOCNサービスのご契約状況により異なります。

■「OCN モバイル ONE」をご解約すると、全てのOCNサービスがご解約になる場合
「050 plus」も自動的にご解約となります。「050 plus」を継続してご利用になる場合は、「OCN モバイル ONE」をご解約前に、「050 plus」のお支払い方法のご変更を行ってください。
お支払い方法はアプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お支払方法の変更」からご変更できます。

■「OCN モバイル ONE」をご解約しても、同じOCNお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)OCNサービスが継続される場合
「050 plus」は継続してご利用いただけます。
※継続されるOCNお客さま番号のOCNサービスに「OCN モバイル ONE」がない場合、セット割は「OCN モバイル ONE」の課金終了月までとなります。

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21477
通話明細について教えてください。- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

通話明細については、以下のとおりです。

契約状況や料金利用明細は、「契約状況や料金利用明細などについて情報照会をしたい。」をご確認ください。

電話サービスの利用状況については、「電話サービスの利用状況を確認するにはどうすればいいですか?」をご確認ください。

クレジットカードの請求内訳については、「クレジットカードの請求内訳を確認するにはどうすればいいですか?」をご確認ください。

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20540
「050 plus」に転送機能はありますか?- 050 plus 個人向け

いいえ、「050 plus」に転送機能はございません。

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19404
月の途中で、それまでの利用時間を知ることはできますか?- OCN ダイヤルアクセス 個人向け

「確認・申込・変更・解約」ページの「ご利用時間/料金の確認」より確認画面にいくことが可能です。2日前までの当月累計利用時間および過去2ヵ月の利用時間を照会できます。

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15583
「050 plus」の通話明細はいつから確認することができますか?- 050 plus 個人向け

お申し込みの当日利用分の通話明細については、翌々日の12:00ごろご確認いただけます。

ただし、OCN契約とセットでお申し込みされた場合は、お申し込みの最大1週間後からご利用いただけます。

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21479
データ端末の機種変更はできますか?- OCN モバイル エントリー d 個人向け

お申し込み後のデータ端末の機種変更および返品はできませんのであらかじめご了承ください。

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19209
通話明細を確認することはできますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

「マイページ」より確認ができます。マイページへログイン後、「料金/手続き」タブから「料金・ご利用明細」を選択いただき、「契約状況の確認」から「利用明細」を選択し「050IP電話利用明細」からご確認ください。

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10626
「OCN モバイル エントリー d」を解約した場合、データ端末やSIMカードは返却する必要はありますか?- OCN モバイル エントリー d 個人向け

はい、「OCN モバイル エントリー d」を解約の際には、データ端末とSIMカードを弊社へ返却していただきます。
「OCNマイページ」にて解約手続き完了後、「SIMカードのみタイプ」はSIMカードを以下の返却先までお送りいただきます。「WiFiルータータイプ」「USBタイプ」は解約手続き後に弊社より送付させていただく返却用キットを利用してレンタルデータ端末を返送していただきます。
返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。

【返却先】
〒143-0006
東京都大田区平和島3-6-1
東京団地倉庫A2棟 住友倉庫内
「OCN SIMカード回収係」行

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20858
「050 plus」を「OCNドットフォン」、「OCNドットフォン300ご愛顧感謝 家でも外でも「050」キャンペーン」で利用しているが、「OCNドットフォン」を解約した場合、「050 plus」の契約はどのようになりますか?- 050 plus 個人向け

「OCNドットフォン」・「OCNドットフォン300」をご解約された時点で「050 plus」の月額基本料の割り引きは適用されなくなります。

■「OCN」のその他のサービスが残っている場合
「050 plus」は解約されず、月額基本料が1契約あたり通常の300円(税込330円)となります。「050 plus」の解約を希望の場合は、別途お手続きをお願いします。

■「OCN」をすべて解約される場合
「050 plus」もあわせて解約となります。継続利用をご希望される場合は「OCN」の解約の前にお支払方法をご変更が必要です。

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19422

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