お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/209件

クレジットカード支払いの場合、請求内訳を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

クレジットカード支払いの場合のご請求内容の確認は、OCNマイページへログインして確認ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15377
OCN モバイル ONE を解約した場合、同時に申し込んだり、あとから請求を合算した050 pluセット割はどうなりますか?- 050 plus 個人向け

お客さまのOCNサービスの契約状況により異なります。

■「OCN モバイル ONE」を解約すると、全てのOCNサービスが解約になる場合
・「050 plus」も自動的に解約となります。「050 plus」を継続してご利用される場合は、「OCN モバイル ONE」を解約前に、「050 plus」のお支払い方法変更を行ってください。
お支払い方法はアプリの[設定一覧]→[管理メニュー]→[お支払方法の変更]から変更することができます。

■「OCN モバイル ONE」を解約しても、同じOCNお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)OCNサービスが継続される場合
「050 plus」は継続してご利用いただけます。

※継続されるOCNお客さま番号のOCNサービスに「OCN モバイル ONE」がない場合、セット割は「OCN モバイル ONE」の課金終了月までとなります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14816
OCN利用状況照会(利用明細)を確認したいのですがどうすればわかりますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

OCN利用時間(利用明細)はマイページからご確認ください。
なお、郵送によるお届けは行っておりませんので、マイページをご利用ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9000
通話明細について知りたい。- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9013
ドコモ光へ申し込みしたらOCNのオプション利用料が2ヵ月分請求されたのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用されていたお客さまは、OCNのオプションサービス利用料金 (OCNドットフォン300 / ひかりTV for OCN 等) をOCN月額基本料からひと月遅れでご請求させていただいておりました。「ドコモ光」へお申し込みいただくと、ひと月遅れてご請求しておりましたOCNオプション利用料金をOCN月額基本料と同じタイミングでの請求に変更させていただきます。
そのため、初回請求のみ2ヵ月分をご請求させていただきますが、次回以降は通常通り1ヶ月分のご請求となりますので、ご安心ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12092
転送機能はありますか?- 050 plus 個人向け

いいえ、ありません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7531
月の途中で、それまでの利用時間を知ることはできますか?- OCN ダイヤルアクセス 個人向け

「確認・申込・変更・解約」ページの「ご利用時間/料金の確認」より確認画面にいくことが可能です。2日前までの当月累計利用時間および過去2ヵ月の利用時間を照会できます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
15583
OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題の利用をやめたいのですが、どうしたらよいですか。- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

OCNマイページ等より、OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題の解約のお申し込みを行ってください。

続きを見る

OCNでんわキャリアフリーを利用中にOCNモバイルONE音声対応SIMへMNP(携帯電話番号ポータビリティー)転入したいのですが、OCNでんわキャリアフリーはそのまま使えますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、OCNでんわキャリアフリーのかけ放題はそのままご利用いただくことはできません。OCNモバイルONEの音声SIMにご契約いただく際にOCNでんわのかけ放題プランをお申込みいただく必要があります。なお、アプリは同じものをご利用いただけます。

※詳細は「続きを見る」をご確認ください

続きを見る

この質問・回答は・・・
17654
OCNドットフォン、OCNドットフォン300ご愛顧感謝 家でも外でも「050」キャンペーンで050 plusを利用しています。OCNドットフォンをやめた場合、050 plusの契約はどうなりますか?- 050 plus 個人向け

OCNドットフォン・OCNドットフォン300を解約された時点で「050 plus」の月額基本料の割引は適用されなくなります。

■OCNの他のサービスが残っている場合は「050 plus」は解約されず、月額基本料が1契約あたり通常の300円(税込330円)となります。「050 plus」の解約を希望の場合は、別途お手続きをお願いいたします。

■OCNをすべて解約される場合は、「050 plus」も併せて解約となります。継続利用を希望される場合はOCNの解約の前に支払方法変更をしてください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17761

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*