お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/176件

「設定をサーバに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8961)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「設定をサーバに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8961)」は、複数の端末で同じ050 plusの番号を設定しているときに表示されます。

別の端末でプッシュのON/OFFを実施していないかを確認し、再度操作をお試しください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14287
「メッセージ機能は利用停止中です。 (5212)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「メッセージ機能は利用停止中です。 (5212)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14228
「接続できませんでした。(9214)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続できませんでした。(9214)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・端末がインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11058
「接続に失敗しました。(9215)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続に失敗しました。(9215)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・端末がインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11057
テストコールで通話ができませんでした。- 050 plus 個人向け

お客様がご利用のネットワーク環境によっては、利用が制限されている場合がございます。制限されている場合はご利用いただけませんのでご注意ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9021
Bluetooth機器を利用して通話した後に、音楽アプリを再生しても音が鳴りません- 050 plus 個人向け

Bluetooth機器によっては、機器を利用して通話した後に、音楽アプリから音が出なくなる場合があります。端末のBluetooth接続を一度切断してから、もう一度接続し直してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7462
「メッセージ画面に移動できません。(5405)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「メッセージ画面に移動できません。(5405)」とと表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリの設定でメッセージ機能がONになっているか *2
・アプリの設定でメッセージ機能をON/OFFしてどうか *2
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2メッセージ設定はアプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」から確認ができます
マニュアルはこちら<http://support.ntt.com/050plus/download/searchtheme/104/0>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14197
「タイムアウトしました。(9111)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「タイムアウトしました。(9111)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・端末がインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11059
「接続できませんでした。(9224)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続できませんでした。(9224)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11055
Bluetooth機器での通話から、スマートフォン端末での通話に切り替えると音が出なくなるのですがどうすればよいですか?- 050 plus 個人向け

Bluetooth機器によっては、Bluetoothでの通話からスマートフォン端末での通話に切り替えても音が出ない場合があります。この場合はスマートフォン端末のBluetooth接続を切断すると音が出るようになります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7460

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*