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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/78件

OCN光の「2年自動更新型割引」を契約中の場合、途中解約にともなう違約金(解約金)がいくらになるのか教えてください。- OCN 個人向け

OCN 光 with フレッツ、OCN 光 「フレッツ」の「2年割」、ならびにOCN 光の「2年自動更新型割引」の内容・違約金につきましては、定期継続割引「2年割」「2年自動更新型割引」の契約更新月のご案内についてをご覧ください。

なお、ご契約更新月(違約金がかからない月)につきましては、「OCNマイページ」(契約状況のご確認>契約情報)からお申込内容をご確認ください。

※「2年自動更新型割引」を解約される場合は、カスタマーズフロントへご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

詳しくは、『重要事項』のご案内 - OCN 光をお申し込みのお客さまへ -をご確認ください。

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20153
安心セレクトパックの契約を解約できますか?- OCN 個人向け

はい、ご解約いただけます。
安心セレクトパックのご解約は「OCNマイページ」にログインした上で行っていただきます。マイページにログインするには「OCNメールアドレス」と「OCNメールパスワード」が必要となります。

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20765
OCN解約後、「OCNマイページ」で最終利用月の利用料金を確認できますか?- OCN 個人向け

はい、ご確認いただけます。
OCN解約後のご利用料金の確認は、解約後のご請求情報確認Webにてご確認ください。

ご利用のお客さまは以下をご準備ください。
・お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)もしくはご請求番号(10桁の番号)
・OCNご解約時にお伝えいただいた連絡先電話番号の携帯電話、スマートフォン、固定電話

お客さま番号・ご請求番号の記載箇所については、以下をご確認ください。
お客さま番号については、「お客さま番号の記載箇所」をご確認ください。 
ご請求番号については、「ご請求番号の記載箇所」をご確認ください。

※お客さま番号/ご請求番号は上記のほか、「ご請求額お知らせメール」に記載している場合もございます。
※連絡先電話番号が不明な場合は、ビリングカスタマセンタへご連絡ください。

【ビリングカスタマセンタ】
0120-506-100
9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20152
OCNの「2年割」を契約中の場合、途中解約にともなう違約金がいくらかを確認する方法を教えてください。- OCN 個人向け

「OCN 光 with フレッツ」、OCN 光「フレッツ」の「2年割」、ならびに「OCN 光」の「2年自動更新型割引」の内容・違約金につきましては、定期継続割引「2年割」「2年自動更新型割引」の契約更新月のご案内についてをご覧ください。

なお、契約更新月(違約金がかからない月)につきましては、「OCNマイページ」(契約状況のご確認>契約情報>お申し込み内容の確認)からご確認ください。

詳しくは、『重要事項』のご案内 - 「2年割」をお申し込みのお客さまへ -をご確認ください。

※「2年割」をご解約される場合は、カスタマーズフロントまでご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
 0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3は除く)

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20151
NTT回線を休止した場合、「マイライン」の登録会社はどのようになりますか?- マイライン 個人向け

NTT回線を休止された場合、「マイライン」登録会社は解除されます。

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19213
「OCNプレミアムサポート」を解約した場合、いつまでサービスを受けることができますか?- OCNプレミアムサポート 個人向け

ご解約をお申し込みいただいた翌日から、サービスを受けることができません。

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19224
「OCN ひかり電話」のみの解約は可能ですか?- OCN ひかり電話 個人向け

はい、「OCN ひかり電話」のみのご解約は可能です。

なお、ホームゲートウェイをVDSL機器または回線終端装置との一体型でご利用のお客さまがOCN ひかり電話を廃止する場合、一体型機器をご利用のままルーター機能を自動停止させていただくか、VDSL機器または回線終端装置にお取り替えさせていただきます。
ルーター機能および無線LAN機能はご利用いただけませんので、ご了承ください。

OCN ひかり電話のみご解約する場合は、カスタマーズフロントよりお申し込みいただけます。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19699
「国際電話利用休止」は、一度申し込んだら変更できないのでしょうか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

いいえ、「国際電話利用休止」はお申し込みいただければ何度でも、工事費無料でご変更いただけます。

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19225
OCNの「2年割」を契約中だが、違約金がかからずに解約できる期間を確認できますか?- OCN 個人向け

契約更新月(違約金がかからない月)につきましては「OCNマイページ」より「契約状況のご確認」⇒「契約情報」からお申込内容をご確認ください。

※「2年割」を解約される場合は、カスタマーズフロントへご連絡をお願い致します。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)
(参考)『重要事項』のご案内 -「2年割」をお申し込みのお客さまへ-

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19644
OCNを解約して他社に乗り換えたが、OCNでインターネットを利用できるのは何でですか?- OCN 個人向け

ご解約後も数日間、ご利用いただける場合がございます。

OCN契約のお手続き状況(解約日・いつまで料金が発生するのかなど)のご確認につきましては、カスタマーズフロントにご連絡下さい。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3は除く)

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19642

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