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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/80件

新コースへコース変更すると、コース変更する前に申し込み・契約していたSIMカードはどのようになりますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

コース変更をされても、SIMカードは引き続きご利用いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21996
「新コース以外」への新規申し込みはできますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、受け付けております。
詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

音声対応SIM

データ通信専用SIM

既にパッケージをお持ちの方

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21993
音声対応SIMのサイズ変更を行った場合、利用できない期間は発生しますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、新しいSIMが届くまでの間(約2日程度)、現在のSIMはご利用いただけなくなります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21990
コース変更した場合、端末の再設定などは必要ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「新コース以外」から「新コース」に変更した場合は、「新コース」適用開始日以降に、APN設定値またはプロファイルを変更する必要があります。
※コースの変更後、新しいコース及び通信容量は翌月1日午前1時以降に適用されます。適用が開始されるまでAPN設定は変更しないでください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21983
コース変更時に、レンタル端末(WiFiルーター、USB端末)は変更できますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

いいえ、変更できません。
現在お使いのレンタル端末をそのままご利用ください。
※「WiFiルーター」「USB端末」のレンタルは、2019年9月30日をもちまして新規お申し込みの受付を終了しました。

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21980
「OCN モバイル ONE」で「容量追加オプション」を申し込んだ場合、反映されるのはいつですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

追加した容量は、お申し込み後、即時に反映されます。

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21979
「OCN モバイル ONE」のコース変更は、月に何回でも可能ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

いいえ、コース変更は月に1回のみ可能です。
なお、月末日は申し込みができませんのでご注意ください。
※変更後のコースは、翌月1日1時00分以降に適用されます。

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21969
契約している通信容量を使いきり、速度制限がかかった場合、解除はできますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、「OCN マイページ」・「OCN モバイル ONE アプリ」から容量追加オプションを申し込みいただければ、解除できます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21966
「OCN モバイル ONE」のデータ通信専用SIMを契約中だが、他社で利用している携帯電話番号を変更せず、音声対応SIMに切り替え(MNP)する方法を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

手順は以下のとおりです。
※データ通信専用SIMの契約名義と、現在ご利用の携帯電話会社の名義が同じである必要があります。

1. MNP(番号ポータビリティ)予約番号を取得
2. 有効期限内(残り12日以上必要)に、現在の契約に音声対応SIMを、データ共有SIM(容量シェア)として1枚追加
3. 音声対応SIMが届き次第、データ通信専用SIMを解約

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21963
国際電話の利用休止を申し込むにはどのようにしたらよいでしょうか?- OCN ひかり電話 個人向け

お申し込みにつきましては、下記カスタマーズフロントで承ります。
「OCN ひかり電話」をご利用中のお客さまが国際電話の利用休止を申し込んだ場合、お申し込み日から3営業日以降に国際発信をご利用いただけなくなります。

【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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21888

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