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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/1477件

PPPoE接続も快適にインターネット利用ができるようになるのですか?- IPoEアドバンス 個人向け

本サービスは、IPoE(IPv6 および IPv4 over IPv6)での接続に限り提供しているため、
PPPoE接続ではご利用いただけません。

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23658
料金請求書での支払い方法を教えてください。- OCN 個人向け

料金請求書は、金融機関窓口、コンビニエンスストアでお支払いができます。
詳細なお支払い場所は下記をご確認ください。
(2021年7月現在)

【金融機関窓口】
・銀行 (日本銀行を除く)
・農林中金
・信用金庫
・労働金庫
・信用組合
・農協
・漁協
・商工中金
・ゆうちょ銀行
・郵便局

【コンビニエンスストア】
・セブン-イレブン
・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ
・ヤマザキデイリーストアー
・ニューヤマザキデイリーストア
・セイコーマート *
・ポプラ
・コミュニティ・ストア
・生活彩家
・NewDays

※バーコードが印刷されている請求書にてお支払いいただけます。
※一部お支払いいただけない店舗もございます。

■注意事項
・偶数月 (2,4,6,8,10,12月) の請求額が3,000円(税込)未満の場合、翌月まとめてご請求させていただきます。
・金融機関窓口での10万円を超える料金のお支払いには、本人確認書類が必要です。(法人の場合は登記簿謄本・抄本等)
・お支払い期限が過ぎた場合でもコンビニエンスストアでお支払いが可能です。金融機関の窓口ではお支払いできない場合がありますので、ご注意ください。なお、お支払い期日の翌日からお支払日の前日までの日数について、年14.5%の割合で計算した額を延滞利息としてご請求させていただく場合がございます。

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23657
「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」の推奨環境を教えてください。- OCN メール 個人・法人向け

対象メールアドレスは、OCNメールアドレスです。ドリームネットメールや他社メールアドレスはお使いいただけません。
対応メールソフトやOSについて詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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23639
「OCNでんわ」の開通案内に、契約対象の電話番号が書かれていなかったのですが、どうすればわかりますか。- OCNでんわ 個人向け

「OCNでんわ」の開通案内には、対象の電話番号が記載されないケースがあります。
スマートフォンの画面、「OCN マイページ」などから確認することができます。
詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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23603
「OCN ホットスポット」とは何ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN ホットスポット」は、OCNが提供する有料の公衆無線LAN(Wi-Fi)サービスです。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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23602
メールを受信した際「デジタル署名は失効しています」とセキュリティ警告のメッセージが表示された原因を教えてください。- OCN 個人向け

「OCNテクニカルサポート」へお問い合わせください。
【OCNテクニカルサポート】
0120-047-860
10:00~17:00 (年末年始を除く)

なお、お問い合わせの際、OCN会員の方は「お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)」をご用意ください。わからない場合は、「続きを見る」よりご確認ください。

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23588
「OCNモバイルONE」のWi-Fiルーターの設定をしたいが、ルーターのSSID・セキュリティキーがわからないので教えてください。- OCN 個人向け

「モバイルWi-Fiルーター」や「OCN ホットスポット」のSSID(ネットワーク名)と暗号化キー(セキュリティキー)の確認方法については、「続きを見る」よりご確認ください。

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23587
「OCNのモバイルサービス」でインターネット接続をWi-Fi(無線)にしたいが、設定方法を教えてください。- OCN 個人向け

Wi-Fiの詳しい接続方法は、「続きを見る」よりご確認ください。

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23585
「OCN」を新規で申し込みした場合のインターネットの接続・設定方法を教えてください。- OCN 個人向け

インターネットの詳しい接続方法は、「続きを見る」よりご確認ください。

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23584
他社からOCNに乗りかえた場合、設定を変更する必要はありますか?- OCN 個人向け

はい、設定を変更する必要がございます。
他社ISPからOCNの契約に切り替えいただいた場合、インターネット接続については再設定が必要となります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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23586

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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