お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/204件

NTTの光回線の種類を変更した場合、再設定が必要ですか?- OCN 個人向け

はい、使用する機器の交換がともなう場合などに、インターネット接続の再設定が必要になることがあります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23581
紛失したSIMカードの発信番号がわからない場合、どうしたらよいですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

発信番号は、紛失したSIMカードの台紙の裏面や「OCN マイページ」で確認できます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23579
OCN モバイル ONEの申し込み後、解約による違約金が発生する期間はありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

最低利用期間中(SIMカードの種類により異なります)に解約する場合、違約金が発生します。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23422
「MNP(番号ポータビリティ)予約番号」を発行するには、どうすればよいですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEからの転出手続きが必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23421
「OCNでんわキャリアフリー」を解約したいのですが、どうしたらよいですか。- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

OCNのカスタマーズフロントまでご連絡ください。

カスタマーズフロント
TEL:0120-506506
受付時間:月曜~土曜 10:00~19:00(日曜・祝日・年末年始を除く)

続きを見る

「OCNでんわキャリアフリー」が適用されているか確認したい場合は、どのようにしたらいいですか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

適用状況は、「OCN マイページ」の「契約中のサービス」画面でご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

「OCNでんわキャリアフリー」を利用中に「OCN モバイル ONE」音声対応SIMへMNP(携帯電話番号ポータビリティー)転入したいのですが、「OCNでんわキャリアフリー」はそのまま使用できますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、その場合「OCNでんわキャリアフリー」は解約となります。
「OCN モバイル ONE」音声対応SIMは「OCNでんわ」を標準サービスとして提供しているため、「OCNでんわキャリアフリー」と同じ発信方法で、10円(税込11円)/30秒の国内通話料金が適用されます。
ただし、「OCNでんわキャリアフリー」の10分かけ放題は引き継がれないため、あらためて「OCNでんわ」の「かけ放題オプション」をお申し込みいただく必要がございます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23106
「OCNでんわキャリアフリー」の解約申し込みを取り消すことはできますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、一度お申し込みいただいた解約を取り消すことはできません。
利用を再開したい場合は、再度お申し込みください。

続きを見る

「新コース以外」への新規申し込みはできますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、受け付けております。
詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23130
「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」から、「OCNでんわ 完全かけ放題オプション」に変更するにはどのようにすればよいですか。- OCNでんわ 個人向け

2021年2月1日時点で、「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」にご契約のお客さまはお手続き不要で、2021年2月より自動的に「OCNでんわ 完全かけ放題オプション」に変更となります。
月額基本料金も変わりません。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23043

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*