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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

71~80件目/217件

現在、利用している電話番号そのままで(番号ポータビリティ・MNP)、OCN モバイル ONEの音声対応SIMを申し込みしたい。手続きの方法や手順を教えて欲しい。- OCN モバイル ONE 個人向け

番号ポータビリティ(MNP)でOCN モバイル ONEへ申し込む場合の流れは、以下のとおりです。

1. MNP予約番号を取得する
2. OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を申し込む
3. SIMカードと開通のご案内が届く
4. インターネット接続設定をして利用開始

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21779
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」にて、海外通信事業者との間で国際SMSが送受信できない場合、どうしたらよいですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

MNP(番号ポータビリティ)で転入された場合、一部の海外通信事業者との間で、国際SMSを送受信できないことがあります。

当該事象に関しましては、テクニカルサポートの窓口まで一度ご相談ください。
【テクニカルサポート】
0120-047-860
10:00~18:00(12/29~1/3を除く)

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21794
「OCN マイページ」でSIMカードの追加手続きを行った場合、どの住所に届きますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

お届け先は、手続きをした時点で登録されている契約者住所となります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21786
端末の機種変更後、SIMカードのサイズが合わなくなった場合は、SIMカードの交換しか対応方法はないか。- OCN モバイル ONE 個人向け

はい。SIMカードのサイズがご利用の端末に合わない場合、サイズ変更のお手続きが必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21787
OCNからドコモ光(OCN for ドコモ光)に変更したので機器(モデム・ルーター)の設定に必要なIDとパスワードが知りたい。- OCN 光 個人・法人向け

通常の場合、ドコモ光への変更後もインターネットの接続設定は必要ありません。現在ご利用中のID・パスワードを引き続きご利用下さい。

改めて設定が必要な場合には、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」がない場合は、WEB上で確認、または郵送での再通知のお手続きが必要です。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21689
OCN モバイル ONEのWi-Fiスポット利用可能エリアにいるのに接続できません。- OCN モバイル ONE 個人向け

以下の原因が考えられます。

・使用状況により、まわりの電波の影響を受けている。
・OCN モバイル ONE アプリ以外のWi-Fi接続ソフトを使用している。
・設備故障などが発生している。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21716
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)のSIMサイズを変更する場合、手数料は発生するか。- OCN モバイル ONE 個人向け

1枚毎に税込3,300円の手数料がかかります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21756
OCN モバイル ONEで利用中のスマートフォンを機種変更した場合、SIMカードはそのまま使えますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

現在ご利用の端末と、新しい端末のSIMサイズが同じ場合は、お使いいただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21747
OCN モバイル ONEの節約モードが使えません。- OCN モバイル ONE 個人向け

以下の場合は、節約モードのON/OFF切り替えができません。

・OCN モバイル ONEを新規/追加で申し込みした当日
・ご利用中で通信の残容量がない

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21724
通信容量に残りがある状態で節約モードをOFFにしていますが、OCNモバイルONEで通信がうまくできません。- OCN モバイル ONE 個人向け

通信容量に残りがあり、節約モードをOFFにしているにもかかわらず、通信できない、または通信しづらい場合は、以下の原因が考えられます。

・OCN モバイル ONEのサービスエリア外にいる。
・「モバイルデータ通信」がOFFになっている。
・「機内モード」や「Wi-Fi」がONになっている。
・「APN設定」が正しくない。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21702

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