ビリングステーションの標準メニュー『適格請求書管理』をクリックしても正しく画面が表示されない。

回答

ビリングステーションの標準メニュー『適格請求書管理』をクリックしても正しく画面が表示されない場合には、複数の原因が考えられます。以下に、一般的な事象解消方法をご案内しますのでお試しください。

ポップアップブロックの設定が影響している場合

クリックしても画面が表示されない場合、お手数をかけいたしますがご利用のブラウザーのポップアップを許可する設定をお願いいたします。

各ブラウザでの設定方法はこちらをご確認ください。

WEBブラウザのキャッシュが影響している場合

お使いのブラウザーの古いキャッシュを削除することで改善する場合がございます。各ブラウザーのキャッシュの削除方法をご案内します。
キャッシュのクリアを行うと閲覧履歴が削除されます。ほとんどのサイトからログアウトされ、次回各サイトへアクセスする際、IDとパスワードの入力を求められる場合がございます。あらかじめご了承の上、慎重に作業されますよう、ご検討ください。

【Microsoft Edgeでキャッシュを削除する手順】

Microsoft Edgeを起動し、右上の3点リーダー（設定など）をクリックします。

表示された一覧から「設定」をクリックします。

設定画面が表示されます。左側のメニューから「プライバシー、検索、サービス」をクリックし、閲覧データをクリア欄の「クリアするデータの選択」をクリックします。

時間の範囲にて「すべての期間」を選択します。

「閲覧の履歴」「Cookieおよびその他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」の3か所にチェックを入れ、今すぐクリアをクリックします。

【Google Chromeでキャッシュを削除する手順】

Google Chromeを起動し、右上の3点リーダー（Chromeの設定）をクリックします。

表示された一覧から「その他のアイコン」＞ [閲覧履歴を消去]をクリックします。

閲覧履歴データの削除が表示されます。「基本設定タブ」をクリックします。

期間にて「全期間」を選択します。

「閲覧履歴」「Cookieと他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」の3か所にチェックを入れ、「データを消去」をクリックすると削除されます。

【Firefoxでキャッシュを削除する手順】

Firefoxを起動し、右上の3点リーダー（アプリケーションメニューを開きます）をクリックします。

表示された一覧から「履歴」をクリックします。

「最近の履歴を消去」をクリックします。

消去する履歴の期間にて「すべての履歴」を選択します。

「表示したページとダウンロードの履歴」「Cookie」「キャッシュ」の3か所にチェックを入れ、「OK」をクリックすると削除されます。

ポップアップの許可設定、キャッシュのクリアをしても改善されない場合

ポップアップの許可設定、キャッシュのクリアをしても改善されず、
・読込中の画面表示のまま画面が推移しない・「エラーが発生しました」の画面が表示される
等で正常に画面が表示されない場合、以下の【対処方法】を実施していただきますようお願いいたします。

【対処方法】
【Edge・Chrome】シークレットモードでブラウザを開く方法

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