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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/179件

「050 plus」にて、「アプリケーションエラーが発生しました。(9900)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて、「アプリケーションエラーが発生しました。(9900)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か*


*アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。

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20612
「050 plus」にて、「Googleアカウントのパスワードが誤っています。(9128)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて、「Googleアカウントのパスワードが誤っています。(9128)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用のOSがAndroid4.0.4未満ではないか
・Googleアカウントが正しく設定されているか

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20610
「050 plus」にて、「端末にGoogleアカウントを設定してください。(9127)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて、「端末にGoogleアカウントを設定してください。(9127)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用のOSがAndroid4.0.4未満ではないか
・Googleアカウントが正しく設定されているか

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20609
「Internet Explorer 11」にアップデート後、インターネットに自動接続できないのは何でですか?- OCN 個人向け

Internet Explorer の仕様変更により、Internet Explorer 11では自動接続の設定ができない事象がご確認されています。

【対象のお客さま】
ブロードバンドルーターやひかり電話対応機器を利用しておらず、Internet Explorerのバージョンが11のお客さま

【対処方法】
インターネットへ接続する際は、その都度、手動で接続をしてからInternet Explorerを起動してください。

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20455
NTTの光回線サービスから「OCN光」に変更したが機器などは変更になりますか?- OCN 個人向け

いいえ、ご変更はございません。
現在の光回線の契約のまま「OCN光」へ転用のお手続きされた場合は、機器のご変更はございません。

ただし、サービスメニューや光回線の品目変更がともなう場合はご利用の機器のご変更が生じる場合がございます。

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20162
「050 plus」にて「ただいまメンテナンス中です。(5010)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「ただいまメンテナンス中です。(5010)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20117
「050 plus」にて「エラーが発生しました。(9130)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「エラーが発生しました。(9130)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。

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20113
「050 plus」にて「設定をサーバーに反映できませんでした。しばらくしてから操作し直してください。(8962)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「設定をサーバーに反映できませんでした。しばらくしてから操作し直してください。(8962)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・メンテナンスが実施されていないか *1

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20111
「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5021)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5021)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか *3
・アプリを再起動する

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*3 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」⇒「接続状態測定」でご確認いただけます。

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20090
「050 plus」にて「接続がタイムアウトしました。しばらくしてから操作し直してください。(8911)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「接続がタイムアウトしました。しばらくしてから操作し直してください。(8911)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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20087

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