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よくあるご質問

【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/112件

Office365を複数年分まとめて契約することは可能ですか。

Office365の複数年分まとめてのご契約については、原則、承っておりません。
基本的に1年単位でのご契約となります。

ご契約にあたる留意事項は以下となります。
・最小契約条件
 …1ライセンスから購入可能
・最低利用期間  
 …1ヵ月
・支払
 …月毎(毎月ご利用ID数分を翌月請求)
・契約更新
 …提供開始日の翌月1日より1年毎に自動更新
  
また、ご契約中にMicrosoft社からOffice365に関する
契約更新のメール通知がお客様向けに送信されますが、
こちらはご契約の自動更新案内メールとなります。
お客様にて特別なご対応などは必要ありません。

ご契約に関するご質問は、弊社営業担当までご相談ください。
もしくは、当社サポートデスクまでお問合せください。

NTTコミュニケーションズ サポートデスク <Office 365 技術的なお問い合わせ>
https://support.ntt.com/office365/inquiry/input/pid2200000eqi

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18608
メールアカウントを削除したいです。

メールアカウントを削除する場合、Web版のOutlookとOutlookにて手順が異なりますのでご注意ください。

・Web版のOutlookにてメールアカウントを削除したい場合には、
 管理者権限をお持ちのユーザーにてログインいただき、
 対象ユーザーのライセンスをOFFにすることで同様の対処が可能です。
 こちらの場合、一定の保存期間がございますのでその期間中であれば
 バックアップの取得、データの復元なども可能となります。

 ライセンスの割り当て変更方法については、
 関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
 以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■一般法人向け Office 365 サブスクリプションからライセンスを削除する
  ※バックアップを取得してからの実行をお勧めいたします。

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
 慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

・Outlookにてメールアカウントを削除したい場合には、
 関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
 以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Outlook からメール アカウントを削除する
  ※バックアップを取得してからの実行をお勧めいたします。

※Exchange Online Archivingをご契約いただいている場合
 Exchange OnlineのライセンスとExchange Online Archivingのライセンス
 両方を持つユーザは、訴訟ホールドのチェックボックスをOFFにしてください。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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お問い合わせ

18599
OneDriveでファイルやフォルダーを共有したいです。

OneDriveでは、リンクをコピーしてテキストメッセージまたはWebサイトに貼り付けたり
メールでリンクを送ることでファイルを共有することが可能です。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
■OneDrive のファイルとフォルダーの共有

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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18597
Office製品を32ビット版から64ビット版に変更できませんか。

Office製品を32ビット版から64ビット版に変更することは、できない仕様となっております。
その代替案として、インストール済みの32ビット版もしくは64ビット版を一度アンインストールし、
改めて異なるバージョンのOffice製品のインストールすることで変更が可能です。

Office製品のアンインストールの手順につきましては、別のよくあるご質問にて
詳細にご案内しておりますので、ご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
■Office365アプリケーションのアンインストールの方法を知りたいです。

また、Microsoft社のサポートサイトにてOffice製品の32ビット版/64ビット版の
詳細な説明もございますのでご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
■64 ビット版または 32 ビット版の Office を選択する

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
 慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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18595
送信済みメールの保存場所を変更したいです。

送信済みメールの保存場所を変更したい場合、
OutlookとWeb版Outlookにて手順が異なりますのでご注意ください。
手順は以下となります。

・Outlookの場合
 ■送信済み電子メール メッセージの保存場所を変更する
・Web版Outlookの場合
 ■Outlook on the web のメッセージ フォルダーを操作する

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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18593
Web版のOutlook/Outlookで文字のフォントや色を変更したいです。

文字のフォント、サイズ、色を変更する場合に、
まず初めに、Web版のOutlookでは、フォントのサイズや、メッセージ形式の変更は可能ですが
文字のフォント、サイズ、色を変更する簡素な機能はございませんのでご注意ください。
デベロッパーツールから、Elements内に記載の対象行の削除や、表記の変更で対応が可能ですが
技術的にハイレベルな内容となりますので、Microsoft社での推奨作業としておりません。

Outlookでの文字のフォント、サイズ、色を変更する場合の手順については以下となります。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

■Outlook で既定のフォントを変更または設定する
■メールの設定

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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18591
使っているメールソフトにてメールアカウントのプロトコルを IMAP から Microsoft Exchange に変更したいです。

メールアカウントを消さずに IMAP から Microsoft Exchange に変更する方法については、
Microsoft Exchangeとして設定をしたメールアカウントを設定していただき、
新しいアカウントを使用してもお客様の運用に問題が発生しないことを確認していただいてから
IMAPで設定してあったアカウント設定を削除していただくことで、設定が可能です。

詳細な手順については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

 ■Outlook 2016 または Outlook 2013 で電子メール アカウントを設定する方法
  ※[インターネット メールを自動的に検出してセットアップする]欄をご参照ください。

なお、アカウント再設定時にデータが欠損してしまう事に備え、データのバックアップ及び、
再設定したアカウントへバックアップデータのインポートを実施する対処も合わせてご参照ください。

 ■電子メールをバックアップする
 ■Outlook .pst ファイルからのデータ移行バックアップ インポート

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
 慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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18589
Outlookでグローバルアドレス帳を使うことはできますか。

申し訳ありませんが、Office365サービスによるメール機能の
Outlook on the webにおける連絡先でのグローバルアドレス帳において、
ディレクトから表示できるよう現時点も開発中(プレビュー中)です。
公開まで、今しばらくお待ちください。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■[2019/9/6 更新] 新しい Outlook on the web のロールアウトについて
  ● グローバル アドレス一覧 (GAL) がない

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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18587
ブラウザ上のOneDriveへフォルダをアップロードすることはできますか。

基本的にアップロードは可能ですが、一部のインターネットブラウザでは
デスクトップ上のフォルダを正常にアップロードすることができない場合がございます。
Microsoft社推奨のGoogle ChromeやMicrosoft Edgeなどのインターネットブラウザでお試しください。

詳細な手順については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

・OneDrive
■ファイルやフォルダーを OneDrive にアップロードして保存する
・OneDrive for Business
■ファイルやフォルダーを OneDrive for Business にアップロードして保存する

※OneDriveとOneDrive for Businessにて手順が異なりますのでご注意ください。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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18585
特定のユーザーまたはドメインからのメッセージが迷惑メールフォルダーに移動してしまうのを止めたいです。

特定のユーザーまたはドメインからのメッセージを[迷惑メール]フォルダーに入れたくない場合には、
差出人を信頼できる差出人のリストに追加することで可能になります。
手順は以下となります。

1.Outlookを起動し、右上の[設定]アイコンを押下し、[Outlook のすべての設定を表示]を押下します。
2.新たに表示された設定画面より、[メール]>[迷惑メール]を選択します。
3.[信頼できる差出人とドメイン]を開き、[追加]を選択します。
4.追加するメールアドレスまたはドメインを入力して、Enterキーを押し[保存]します。

また、信頼できる差出人とドメインのリストのメールアドレスまたはドメインを編集もしくは削除するには
メールアドレスまたはドメインの横にある鉛筆アイコンまたはごみ箱アイコンを選択し修正します。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
■電子メール メッセージの受信者を信頼できる差出人のリストに追加する

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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18583

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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