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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/131件

「メールウイルスチェックサービス」とは何ですか?- メールウイルスチェックサービス 個人向け

本サービスは、NTT Comのインターネット接続サービス「OCN」が提供するメールウイルス検知・駆除機能が付加された受信専用電子メールアドレスを本サービスのご契約者が利用(利用イメージは別紙参照)することで、ウイルス感染経路の約9割(情報処理振興事業協会(IPA)2000/12)を占めると言われる電子メールからのウイルス侵入を高いレベルで防御することが可能となるサービスです。
なお、検知・駆除が可能となるのは既知のウイルスのみとなり、一部駆除ができないものもございます。

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21012
現在、転送の設定をしているのですが、「メールウイルスチェックサービス」を利用している場合でも転送は可能ですか?- メールウイルスチェックサービス 個人向け

はい、OCNメールをご利用いただくことにより、可能となっております。

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21011
メールの宛先に自分のアドレスが複数入力されていますが、届いているメールは1通だけなのは何でですか?- OCN メール 個人・法人向け

「OCNメール」では、お客さまのデータ領域を効率的に利用していただくことを目的として、お客さま宛てに重複して届いたメールを1通に集約しています。

■宛先の中にお客さまのアドレスが複数含まれている場合
To: ○○○@■■■.ocn.ne.jp
Cc: ○○○@■■■.ocn.ne.jp
宛先にお客さまのメールアドレスが2箇所に入力されていますが、OCNメールでは1通に集約されます。

■宛先の中にお客さまのメールアドレスが含むメーリングリストがあり、かつ、他の宛先にもお客さまのメールアドレスが入力されている場合
To: mailinglist@▲▲▲.com
  ↑このメーリングリストには「○○○@■■■.ocn.ne.jp」が含まれている
Bcc: ○○○@■■■.ocn.ne.jp
この場合も、OCNメールでは1通に集約されます。

なお、OCNメールからの送信の場合、アドレスが重複して宛先に入力されていても、OCNメールでは宛先を集約せずに相手先に送信します。
ただし、相手先サーバの設定によっては相手側で1通に集約されることがございます。

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20820
Webメールでタグによるフィルター検索ができなくなった場合、どのようにしたらフィルター検索できるようになりますか?- OCN メール 個人・法人向け

リニューアル前に特定の記号もしくは半角スペースを含んだタグを設定していた場合、リニューアル後のWebメールではタグによるフィルター検索ができません。

特定の記号もしくは半角スペースが含まれていないタグへご変更してください。
【特定の記号】 (  ) {  %  *  ]  ,

また、リニューアル前に全角文字と半角文字が混在するタグをつけたメールは、タグ検索できません。タグ検索以外の絞り込み検索を行ってください。

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20819
メールアドレスを変更した場合、メールなどのデータはどのようになりますか?- OCN メール 個人・法人向け

メールアドレスをご変更した場合、メールなどのデータは残ります。
ただし、OCNにご入会後の一定期間はメールなどのデータは残らない場合がございます。

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20818
メールかんたん設定ツールやOCNかんたん設定ツールで設定したメールアドレスの下に[未設定アカウント]や[問題あり(設定値△)]と表示されるのは何でですか?- OCN メール 個人・法人向け

考えられる原因は以下の通りです。

・一度設定したアカウント設定がメールソフトから削除されてしまった

【解消方法】
未設定アカウントや問題ありと表示されているメールアドレスの「利用・修復」を押します。
次の画面で「メール設定を修復」を選択すると、OCNの推奨設定で再設定が開始されますので、完了までしばらくお待ちください。

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20817
「迷惑メール自動判定」とはどのようなサービスですか?- OCN メール 個人・法人向け

OCNのメールをご利用のお客さまのメールについて、OCNサーバで迷惑メール度合いを判定(スコアリング)し、その迷惑度合い(スコアリング結果)をメールヘッダに付与します。
お客さまの設定により、一定のスコア以上のメールについて、
件名の先頭に「meiwaku」の表記を付記することも可能です。
お客様はこの表示情報を利用して、自分のパソコンのメールソフトでメールの振り分け設定をしていただく事で、指定したフォルダに振り分けることができます。

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20816
Webメールで受信一覧画面をスレッド形式にすると、表示までに時間がかかる場合、表示時間を短くする方法はありませんか?- OCN メール 個人・法人向け

はい、方法はございます。
受信箱に大量のメールがある状態だと、スレッド形式での表示に時間がかかる場合がございます。
受信箱から別のフォルダにメールを分けてご利用いただくか、「設定」-「メール」欄から「メッセージ」形式にご変更いただきご利用ください。

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20815
ブラウザーとメールソフトでメールを見ているが、メールソフトでメールを受信すると、ブラウザで閲覧する際、過去のメールが消えてしまうのは何でですか?- OCN メール 個人・法人向け

メールソフトのメール受信の設定で「サーバーに残す」という設定を行ってください。
そうしていただくことで、メールを貯めておくことができ、ブラウザやスマートフォンですべてのメールをご覧いただけるようになります。

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20814
「工事・故障情報」メール通知サービスの利用方法を教えてください。- OCN メール 個人・法人向け

お客さまサポートサイトにログインの後、配信先メールアドレス(最大3つ)と配信希望サービスを選択します。

操作方法につきましては、「工事・故障情報メールの設定方法について」よりご確認ください。

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20813

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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