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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/29件

連絡先電話番号を確認・変更したい。連絡先電話番号が分からない。- OCN マイページ 個人向け

連絡先電話番号は、「OCNマイページ」より確認・変更が可能です。

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15595
OCNマイページにログインできません。- OCN マイページ 個人向け

マスターIDをご利用いただいていたお客さまで、移行期間中にOCN IDに移行したお客さまは、移行済みマスターIDとメールパスワードでログインすることができます。
マスターIDの移行登録は、2011年10月31日をもって終了していますので、移行登録を行っていないお客さまは、メールアドレスとメールパスワードでOCNマイページにログインしてください。

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440
Windows7でパソコン点検ツールを利用すると、ログインエラー(認証エラー)が出る- OCNプレミアムサポート 個人向け

2019年3月1日以降、パソコン点検ツールの対象OSがWindows8.1以上に変更となります。
Windows7端末ではパソコン点検ツールをご利用いただけませんので、アンインストールをお願いいたします。
詳細は[続きを見る]からご確認ください。

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15483
パソコン点検ツールをアンインストールしたい- OCNプレミアムサポート 個人向け

パソコン点検ツールのアンインストール方法は[続きを見る]からご確認ください。

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15481
IPoE IPv4 over IPv6通信を利用する場合の注意事項はありますか- OCN v6アルファ 個人向け

OCN v6アルファにてIPoE IPv4 over IPv6通信をご利用になる場合、一部利用できないサービス、機能がございます。

・OCNドットフォンサービス
・特定のプロトコル(PPTP、SCTP)を利用するサービス
・特定ポートを使用するサービス(一部オンラインゲームや、外部からの機器の遠隔操作等)

これらのサービス、機能の継続をご希望の場合、大変恐縮ですが、OCN v6アルファをご解約の上、従来の通信方式にてインターネットをご利用いただくことをお勧めいたします。

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15099
電話音声通知による音声メッセージを聞き逃した場合、再度聞くことができますか?- OCN マイページ 個人向け

音声メッセージを聞き逃した場合は、画面上の「再通知する」ボタンを押すと、再度お聞きいただくことができます。

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14347
SMSもしくは電話音声により認証番号が通知されるまでどれくらいかかりますか?- OCN マイページ 個人向け

約10秒程度で通知いたします。数分お待ちいただいても認証番号が届かない場合は、再度お手続きをしてください。

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14346
「OCNでんわ」の通話品質はよいのですか。- OCNでんわ 個人向け

概ね携帯電話と同様の品質になります。

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14000
なぜ「OCNでんわ」だと、10円/30秒や10分間までならかけ放題など通常の携帯電話よりも安い通話料で利用できるのですか。- OCNでんわ 個人向け

電話中継ルートの一部を弊社独自のネットワーク設備を利用することで、通常の携帯電話より安い通話料を実現しております。

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13999
「OCNでんわ」は「050 plus」などのIP電話サービスとはどう違うのですか。- OCNでんわ 個人向け

「050 plus」などのIP電話サービスは、インターネットを介して通話を行うため、通話品質がネットワークの状態によって劣化する場合がありますが、「OCNでんわ」は弊社独自のネットワーク設備を利用することで携帯電話並みの通話品質を実現し、携帯電話よりも安い通話料でご利用いただくことができます。

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13998

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