ご質問

回答

変更できません。

ユーザーが多要素認証用に設定していた認証方法が使用できなくなった際は、 管理者側にて多要素認証のリセットの実施が必要です。その後、ユーザーがMicrosoftポータルにサインインし新たに認証設定をします。

多要素認証のリセット方法につきましては弊社サポートサイトに動画で説明していますのでご参照ください。

【Microsoft 365】多要素認証のリセット方法（管理者向け）

なお、MS社ではアプリでの認証を推奨しております。ユーザーが電話での認証をご希望の場合は登録キャンペーンが無効になっているかご確認ください。

Authenticatorのインストールを勧められるようになりましたが、引き続き電話番号で多要素認証を行いたいです。