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本FAQは、弊社の新設YouTubeアカウントへ動画コンテンツとして掲載をしております。　

実際の設定画面をご覧いただきながら操作可能ですので、宜しければそちらも併せてご利用ください。

【Microsoft 365】多要素認証のリセット方法（管理者向け）

本FAQ以外にも、多くの動画コンテンツをご用意しております。ぜひご活用ください。

動画マニュアル/FAQ

管理者による多要素認証リセット手順

1. Microsoft365 管理センターに管理者アカウントでサインインします。https://admin.microsoft.com/
2. 管理センター左側メニューから［ユーザー > アクティブなユーザー］の順にクリックし、上部メニュー...［その他の操作］から［多要素認証］を選択します。
3. 開いた多要素認証設定画面から、該当ユーザのアカウント左側にチェックを入れ、「quick steps」から［ユーザー設定の管理］を選択します。
4. 「選択したユーザーについて連絡方法の再指定を必須にする」にチェックを入れ、［保存］をクリックします。
5. 管理者は対象のユーザーにリセットが終わった旨を伝え、再設定をするよう報告します。

ユーザによる再設定手順

1.  Microsoft365にサインインします、https://www.microsoft365.com/
2. ID、パスワード入力後、「詳細情報が必要」と表示がされるので、「次へ」をクリック。
3. 画面の指示に従い、任意の認証方法を設定します。

「サインイン要求を承認」の画面で「Microsoft Authenticator アプリを現在使用できません」と表示される場合の対処方法

はじめに、ワンタイムパスワードコードでMicrosoft 365にサインイン出来るかご確認ください。

手順

1. 「Microsoft Authenticatorアプリが現在使用できません」をクリックし「IDを確認する」の画面で「検証コードを使用する」をクリックします。
2. スマートフォンのAuthenticatorアプリを起動しアカウント名をタップし「ワンタイムパスワードコード」を確認します。
3. パソコン側のコードの入力画面で「ワンタイムパスワードコード」を入力し「検証」をクリックします。

上記で事象が改善しない場合や、「Microsoft Authenticatorをアンインストールした」「スマートフォンの端末を変え手元に前の端末がない」など、アプリでの承認が出来なくなった場合は、管理者側での多要素認証のリセットおよびユーザー側での再設定が必要です。※ 管理者は他の一般ユーザーと取り違えないよう慎重に作業してください。

不明な点がございましたら弊社サポートデスクまでご連絡ください。

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