ご質問

Authenticatorのインストールを勧められるようになりましたが、引き続き電話番号で多要素認証を行いたいです。

回答

多要素認証として携帯電話（音声電話や SMS） による認証を設定していたが、Microsoft365 へのサインイン時に認証アプリのインストールを求められる状況について。

本事象は2023年7月以降 Microsoft社の仕様変更により、アプリ認証への変更推奨が発生していることが原因です。ユーザーはMicrosoft Authenticatorの登録を最大3回スキップできますが、その後はMicrosoft Authenticatorの登録が必要となります。

「スマートフォンを所持していない」「引き続き携帯電話で利用したい」場合、管理者より以下手順を実施することで、既存の証方法を継続利用可能です。

登録キャンペーンの無効化方法

1. 管理者権限のあるアカウントにて Microsoft Entra 管理センターにサインイン　https://entra.microsoft.com
2. 左側メニューから[保護 > 認証方法]の順に選択し、[登録キャンペーン]ページを開きます。
3. 設定メニュー内「状態」が「有効」もしくは「Microsoft マネージド」となっている場合には[編集]をクリックし、状態の「無効」を選択した上で保存します。

補足：アプリ認証から SMS や音声電話での多要素認証に戻す手順について

〇Microsoft Authenticator アプリの認証でログイン可能な場合

一度 Microsoft Authenticator アプリでログイン後、以下弊社サポートサイトの手順をご実施ください。

【Microsoft 365】多要素認証の設定・変更方法（一般ユーザー向け）

〇Microsoft Authenticator アプリの認証でログイン不可な場合

管理者より認証情報のリセットが必要となります。以下弊社サポートサイトの手順をご実施ください。

【Microsoft 365】多要素認証のリセット方法（管理者向け）