お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/345件

通話明細を確認することはできますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

「マイページ」より確認ができます。マイページへログイン後、「料金/手続き」タブから「料金・ご利用明細」を選択いただき、「契約状況の確認」から「利用明細」を選択し「050IP電話利用明細」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
10626
解約後のご請求情報確認WEBにて名前が一部表示されない- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

外字(例:高・崎の旧漢字)などがシステム上正しく表示されていない可能性がございます。
大変お手数ですが、該当のお客様はビリングカスタマセンタまでお電話ください。

<<ビリングカスタマセンタ>>
フリーダイヤル:0120-506-100
受付時間:午前9時~午後5時(土日祝日および年末年始は除きます。)

詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15327
口座振替の手続きをしたが、手続きが完了しているか確認したい。- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ご登録状況の確認は、「口座振替手続き状況の確認」でご確認いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12097
登録・利用にはお金が掛かりますか?- 050 plus 個人向け

月額基本料300円(税込330円)と、ご利用いただいた有料通話の料金が発生します。
また、別途ユニバーサルサービス料をいただきます。

詳細については「続きを見る」よりご確認いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17638
OCN モバイル ONEで050 plusを使うと、各コースの通信容量上限値がすぐにオーバーになりませんか?- 050 plus 個人向け

2015年7月17日より、050 plusをご利用する際に発生するデータ通信パケットを「OCN モバイル ONE」の各コースで上限値として設定されている通信容量へのカウントから除外する機能(カウントフリー機能)を提供しております。

よって、「OCN モバイル ONE」をご利用のお客さまであれば、通信容量を気にせず「050 plus」をご利用頂けます。
新たにお申し込みの必要はなく、「OCN モバイル ONE」を利用する全てのお客さまに自動的に適用します。

<カウント除外対象となる050 plusの機能(※1)は以下の通りです>
音声通話(発信、着信)(※2)
メッセージ機能(チャット/画像、動画送受信)


※1 プッシュ着信通知にしている場合、OSのプッシュ通知で利用するパケットは通信容量にカウントします。
※2 「050 plus」の通話料のお支払いは必要です。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11202
請求書を1つにまとめたい。- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

NTTコミュニケーションズが発行する複数の請求を1つにまとめる場合は、「一括請求」をお申し込みください。NTTファイナンスが発行する複数の請求を1つにまとめる場合は、「おまとめ請求」をお申し込みください。それぞれ申し込み先が異なりますのでご注意ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

8978
月額利用料金はOCN ADSL 「フレッツ」だけなのですか?- OCN ADSL 「フレッツ」 個人向け

NTT東日本・NTT西日本が提供する「フレッツ・ADSL」の月額ご利用料金、モデム等レンタル料、およびOCN ADSL 「フレッツ」のご利用料金1,200円(1,320円)が必要です。

続きを見る

この質問・回答は・・・
17687
24時間無料の通話先について教えてください。- 050 plus 個人向け

・「050 plus」同士の通話は無料となります。
・無料通話先プロバイダ約270事業者が提供する050IP電話との通話は24時間無料となっております。
※詳細は「続きを見る」から「こちら」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13339
郵送で「料金口座振替のお知らせ」を受け取っているのですが、発行手数料のかからないようにするにはどのような方法がありますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

ご利用明細(内訳)は、「マイページ」や「ご請求額お知らせメールアドレス」サービスにてご確認いただきますと発行手数料はかかりません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18511
10分かけ放題を解約したのですが、解約月の料金はどうなりますか。- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

月途中の解約であっても、解約した月にひと月分の定額料1,000円(税込1,100円)は請求いたします。なお解約月中は、解約のお申し込みをいただいた後も、「OCNでんわキャリアフリー」の発信ができる場合があります。それにより発生した通話料は請求いたします。

続きを見る

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*