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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/330件

「0033モバイル」の料金はいくらになりますか?- 0033モバイル 個人・法人向け

「0033モバイル」は、全国一律、携帯電話宛には1分16.5円(税込18.15円)、PHS宛には1分10円(税込11円)*1の料金でご利用いただけます。

*1 PHSへ通話する際は、上記通話料のほかに1通話あたり10円(税込11円)の接続料が発生します。

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19230
解約後のご請求情報確認WEBにて名前が一部表示されないのは何でですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

外字(例:高・崎の旧漢字)などがシステム上正しく表示されていない可能性がございます。
該当のお客様はビリングカスタマセンタまでお電話ください。
【ビリングカスタマセンタ】
0120-506-100
9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

詳しくは、「続きを見る」からご確認ください。

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21025
利用明細をデータで残すには、どのようにしたらよいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

「OCNマイページ」にログインして、請求内訳をダウンロード(CSV)することができます。
以下の手順でダウンロードを行ってください。

1. 「OCNマイページ」へログイン
2. メニュー「料金・お支払い」内の「ご利用料金」を選択
3. 対象の年月を選択し、画面下部の「内訳のダウンロード(csv)」を選択

詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

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21593
「おまとめ請求」を申し込むにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

「おまとめ請求」とは、NTTファイナンスからご請求させていただいてる、NTTドコモ、NTT東日本・NTT西日本、NTTコミュニケーションズの請求を1つにおまとめするサービスです。お申し込みは、NTTファイナンス「おまとめ請求センター」にて承っております。下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

【おまとめ請求センター】
0800-333-1000(通話料無料)
受付時間:9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

携帯電話・PHSからもご利用いただけます。一部のIP電話からは接続できない場合があります。申し訳ございませんが、一般の固定電話、ひかり電話もしくは携帯電話からおかけください。

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21611
「OCN モバイル ONE」で「050 plus」を利用した場合、通信容量上限値に達して利用できなくなりませんか?- 050 plus 個人向け

いいえ、「050 plus」の利用では「OCN モバイル ONE」の通信容量に影響しません。
2015/7/17より、「050 plus」をご利用になる際に発生するデータ通信パケットを「OCN モバイル ONE」の各コースで、上限値として設定されている通信容量へのカウントから除外する機能(カウントフリー機能)を提供しております。

よって、「OCN モバイル ONE」をご利用のお客さまであれば、通信容量を気にせず「050 plus」をご利用いただけます。
あらたにお申し込みの必要はなく、「OCN モバイル ONE」をご利用になるすべてのお客さまに自動的に適用します。

カウント除外対象となる「050 plus」の機能※1は以下のとおりです。
・音声通話(発信、着信)※2
・メッセージ機能(チャット、画像、動画送受信)

※1 プッシュ着信通知にしている場合、OSのプッシュ通知でご利用になるパケットは通信容量にカウントします。
※2 「050 plus」の通話料のお支払いは必要です。

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21562
通話明細を確認することはできますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

「マイページ」より確認ができます。マイページへログイン後、「料金/手続き」タブから「料金・ご利用明細」を選択いただき、「契約状況の確認」から「利用明細」を選択し「050IP電話利用明細」からご確認ください。

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10626
「050 plus」を「OCNドットフォン」、「OCNドットフォン300ご愛顧感謝 家でも外でも「050」キャンペーン」で利用しているが、「OCNドットフォン」を解約した場合、「050 plus」の契約はどのようになりますか?- 050 plus 個人向け

「OCNドットフォン」・「OCNドットフォン300」をご解約された時点で「050 plus」の月額基本料の割り引きは適用されなくなります。

■「OCN」のその他のサービスが残っている場合
「050 plus」は解約されず、月額基本料が1契約あたり通常の300円(税込330円)となります。「050 plus」の解約を希望の場合は、別途お手続きをお願いします。

■「OCN」をすべて解約される場合
「050 plus」もあわせて解約となります。継続利用をご希望される場合は「OCN」の解約の前にお支払方法をご変更が必要です。

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19422
以前の登録と同じクレジットカード情報に変更しようとしたら、050 plusアプリでエラーが表示されるのですが、どうすればよいでしょうか?- 050 plus 個人向け

以前の登録と同じクレジットカードでのお手続きはできません。
同じクレジットカードで再登録を行う場合は以下の方法でご登録をお願いいたします。(*1)

ご登録手順については「続きを見る」よりご確認ください。

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15594
「050 plus」の「請求明細」を紙面で発行、PDFへの出力、印刷はできますか?- 050 plus 個人向け

いいえ、出力いただけません。

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21489
「050 plus」にて、24時間無料の通話先について教えてください。- 050 plus 個人向け

「050 plus」同士の通話は無料となります。
無料通話先プロバイダー約270事業者が提供する050IP電話との通話は24時間無料となっております。

※詳細は、「無料通話先プロバイダー050IP電話サービス一覧」をご覧ください。

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20678

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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