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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/416件

携帯電話で、050あんしんナンバー for OCNから着信すると、携帯電話のディスプレイにはどのように表示されますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

ご利用中の携帯電話会社および機種により表示形式が異なります。

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7659
国際電話がつながりにくいのは何でですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

国際電話がつながりにくい場合は、大変おそれ入りますが、次のフリーダイヤルまでお電話いただきますようお願い申し上げます。

・国際電話故障受付センタ
 0120-050155 (24時間受付)

Thank you for calling. This is NTTcommunications. For English assistance please call the phone number below.

・International Call Operation Center (ICOC)
 0120-050563 (24 hours/day)

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21027
メッセージ(留守番電話)センタに録音された「050あんしんナンバー for OCN」のメッセージを確認するための方法を教えてください。- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

録音されたメッセージを確認する方法は以下の2つです。

1. メッセージ(留守番電話)センター(050-3300-5000)に電話をかけて確認する方法
2. 着信お知らせメールに添付されている音声ファイル(wav形式)から確認する方法
※ただし、携帯電話のメール機能や一部のお客さまの受信環境によっては、受信できません。

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20141
「050あんしんナンバー for OCN」のサービスを利用するにあたり、「050 IP電話対応機器」が必要ですか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

いいえ、必要ございません。
本サービスの設定を行うために、インターネットに接続し、「設定用ホームページ」を閲覧できる環境が必要となります。

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20140
「050 plus」を海外パケット定額で利用可能ですか?- 050 plus 個人向け

ご契約の携帯キャリアの通信環境によりますので、「050 plus」の利用の制限を受ける場合がございます。

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お問い合わせ

20050
[050 plus」を契約してもすぐには国際電話をかけられないのですか?- 050 plus 個人向け

はい、新規ご契約時は国際通話の利用が休止されている場合がございます。
海外で契約されている電話への発信をご希望の場合には、国際電話利用設定のご変更をお申し込みください。

2017/8/1以降、「050 plus」のお申し込み日から20日以内に国際電話を「利用する」に変更手続きするには「国際利用コード」が必要です。
国際利用コードは、お申し込み時に弊社より郵送している「ご契約内容のご案内」に記載されています。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも「050 plus」同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

詳しくは「国際電話利用設定の設定方法」からご確認ください。

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お問い合わせ

20030
メッセージ(留守番電話)センターへの接続に設定していた場合、かけてきた相手にはどのようなガイダンスが聞こえますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

■メッセージをお預かりする場合
「ただいま電話に出ることができません。発信音の後にお名前とご用件を録音してください。」

■ガイダンスのみの場合
「ただいま電話に出ることができません。申し訳ありませんが、しばらくたってからおかけ直しください。」

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19622
メッセージ(留守番電話)センタに着信した際に流す応答ガイダンスを自分の声にかえることはできますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

はい、オリジナルで応答ガイダンスを作成することができます。ガイダンスは電話から録音します。ガイダンス登録用の電話番号は050-3300-5141となります。 詳細はこちら

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17825
「プラチナ・ライン&世界割」とひかり電話は併用できますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

いいえ、併用できません。
固定電話を引いている場合、固定電話からの通話については「プラチナ・ライン&世界割」は適用されますが、ひかり電話に対してはプラチナ・ラインの割引を適用されません。

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20976
「050 plus」で留守番電話メッセージを聞くには、通話料が発生しますか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」のアプリからメッセージセンタに接続して聞く場合、通話料はかかりません。
携帯電話や固定電話からは、ご利用の電話から「050番号」までの通話料がかかります。
なお「メッセージをメールに添付する」を設定しておくと、留守番電話メッセージがメールで送られてくるので便利です。

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お問い合わせ

20629

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