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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/416件

「OCNでんわキャリアフリー」で国際電話をかけるにはどのようにすればよいですか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

国際電話をかけるには以下の手順で行ってください。

1. 「OCNでんわアプリ」のキーパッドの画面から「国番号-相手先番号」もしくは「+ -国番号-相手先番号」を入力して発信してください。<br />
2. 国際電話へ発信する旨のポップアップ画面が表示されますので、「OCN電話からの発信」を選択してください。<br /><br />

※「OCNでんわ」アプリ以外からご利用になる場合は「0035-44+国番号+相手先番号」とダイヤルしていただくことでご利用になれます。キーパッドの打ち間違いにご注意ください。

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[050 plus」を契約してもすぐには国際電話をかけられないのですか?- 050 plus 個人向け

はい、新規ご契約時は国際通話の利用が休止されている場合がございます。
海外で契約されている電話への発信をご希望の場合には、国際電話利用設定のご変更をお申し込みください。

2017/8/1以降、「050 plus」のお申し込み日から20日以内に国際電話を「利用する」に変更手続きするには「国際利用コード」が必要です。
国際利用コードは、お申し込み時に弊社より郵送している「ご契約内容のご案内」に記載されています。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも「050 plus」同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

詳しくは「国際電話利用設定の設定方法」からご確認ください。

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20030
第三者課金サービスの通話明細を、発信の電話番号ごとに料金請求書に表示できますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

はい、お申し込みの際にご指定いただければ表示可能です。

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21598
「050 plus」の電話帳の連絡先が二重に登録されてしまうのは何でですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にてExchangeやiCloud、ほかの「電話帳アプリ」を同期させた場合、二重登録されるケースがございます。
一旦同期を解除した上で、スマートフォン内の連絡先を削除すると改善される可能性があります。

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20684
「050あんしんナンバー for OCN」のサービスを利用するにあたり、「050 IP電話対応機器」が必要ですか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

いいえ、必要ございません。
本サービスの設定を行うために、インターネットに接続し、「設定用ホームページ」を閲覧できる環境が必要となります。

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20140
メッセージ(留守番電話)センターへの接続に設定していた場合、かけてきた相手にはどのようなガイダンスが聞こえますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

■メッセージをお預かりする場合
「ただいま電話に出ることができません。発信音の後にお名前とご用件を録音してください。」

■ガイダンスのみの場合
「ただいま電話に出ることができません。申し訳ありませんが、しばらくたってからおかけ直しください。」

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19622
国際電話がつながりにくいのは何でですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

国際電話がつながりにくい場合は、大変おそれ入りますが、次のフリーダイヤルまでお電話いただきますようお願い申し上げます。

・国際電話故障受付センタ
 0120-050155 (24時間受付)

Thank you for calling. This is NTTcommunications. For English assistance please call the phone number below.

・International Call Operation Center (ICOC)
 0120-050563 (24 hours/day)

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21027
「050 plus」にて利用できるBluetoothバージョン、プロファイルは何ですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にてご利用いただけるBluetoothバージョン、プロファイルは以下のとおりです。

■iOSアプリ
・Bluetoothバージョン : 2.0+EDR以上
・対応プロファイル : HFP

■Androidアプリ
・Bluetoothバージョン : 2.0+EDR以上
・対応プロファイル : AVRCP

【注意事項】
上記に該当するBluetooth機器と弊社動作確認済のスマートフォン端末の組み合わせにおいても、ご利用の環境や機器同士の相性により、ご利用できない場合がございます。

ご利用の際はBluetooth機器やスマートフォン端末の取り扱い説明書をよく読み、注意事項に従ってください。

【参考】プロファイルの説明
・HFP (Hands-Free Profile)
Bluetooth機器(イヤホンマイクやヘッドセット)でハンズフリー通話(発信や着信の操作)等を行うためのプロファイル
・AVRCP (Audio/Video Remote Control Profile)
Bluetooth機器(イヤホンマイクやヘッドセット)で本体の操作をリモートで行うためのプロファイル

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20713
「050 plus」の利用できない国・地域はありますか?- 050 plus 個人向け

弊社の独自調査(2013/1現在)では、次の国・地域では持ち出し ・持ち込み・利用が制限されています。
ただし、法改正などにより、ご利用の時点での状況とは異なる場合があります。
弊社が調査を行っていない国・地域を含め 、実際にご利用の際はご自身でご判断いただくようお願いします。

■日本からその国・地域への持ち出しができない
【アジア・中東】
朝鮮民主主義人民共和国、イラン、シリア
【北中南米】
キューバ
【アフリカ】
スーダン

■その国・地域への持ち込み・ご利用ができない
【アジア・中東】
ベトナム、カンボジア
【ヨーロッパ】
フランス
【アフリカ】
エジプト、南アフリカ

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20707
「050 plus」を利用した発信方法を教えてください。- 050 plus 個人向け

「050 plus」を利用した発信方法は、3つございます。

・キーパッド画面からお電話をかける相手の電話番号を入力して発信する
・電話帳にご登録されている連絡先から電話をかける相手の電話番号を選択して発信する
・お気に入りにご登録されている連絡先を選択して発信する

詳しくは、「使い方マニュアル」をご覧ください。

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20658

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