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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/177件

「050 plus」にて、「ネットワークエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(8914)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて、「ネットワークエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(8914)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法は、「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」をご覧ください。
*2 工事・故障情報については、「工事・故障情報」をご覧ください。
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず「050番号」やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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19407
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」を利用しており、「OCNでんわ」を追加申込したが、どのように設定をすれば利用できますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCNでんわのご利用は、OCN モバイル ONE (音声対応SIM)をご利用のお客さまであれば、お申し込み不要です。専用アプリをインストールすることでご利用いただけます。
「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」につきましては、「OCN モバイル ONE (音声対応SIM)」の新規お申込時に合わせてお申し込みいただくか、すでに音声対応SIMをご利用のお客さまは「OCNマイページ」などでお申し込みいただけます。

お申し込みの詳細につきましては、OCN モバイル ONE「OCNでんわ」をご確認ください。

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20846
「050 plus」にて「メッセージ画面に移動できません。(5405)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「メッセージ画面に移動できません。(5405)」とと表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリの設定でメッセージ機能がオンになっているか *2
・アプリの設定でメッセージ機能をオン/オフしてどうか *2
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*2 メッセージ設定はアプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」からご確認いただけます。
詳しくは「マニュアル」をご確認ください。

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20725
「050 plus」にて「アルバムを起動できません。(9412)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「アルバムを起動できません。(9412)」と表示された場合は、まず正常にアルバムが使用できるかご確認いただき、再度操作をお試しください。

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20724
「050 plus」にて「自分の電話番号は選択できません。(5204)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「自分の電話番号は選択できません。(5204)」と表示される場合は、入力いただいた「050番号」が利用の端末に設定されている「050番号」と同じ番号です。

ご利用の端末と同じ「050番号」あてにメッセージを送付することはできません。

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20701
「050 plus」にて「招待できないメンバーがいました(5026)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「招待できないメンバーがいました(5026)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中ではないか *1
・インターネットに正常に接続できているか *2
・アプリの設定でメッセージ機能をオン/オフしてどうか *3

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*2 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」⇒「接続状態測定」でご確認いただけます。
*3 メッセージ設定はアプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」からご確認いただけます。

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20700
「050 plus」にて「エラーが発生しました。(8910)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「エラーが発生しました。(8910)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・「050 plus」アプリを再起動する
・端末を再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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20696
「050 plus」でBluetooth機器での通話から、スマートフォン端末での通話に切り替えると音が出なくなるのは何でですか?- 050 plus 個人向け

Bluetooth機器によっては、Bluetoothでの通話からスマートフォン端末での通話に切り替えても音が出ない場合がございます。
この場合は、スマートフォン端末のBluetooth接続を切断すると音が出るようになります。

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20687
「050 plus」にて、「ワンタッチコールデータベースの操作に失敗しました。(9727)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて、「ワンタッチコールデータベースの操作に失敗しました。(9727)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *

*アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。

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20619
「050 plus」にて、「ワンタッチコールに連絡先を追加できませんでした。(9726)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて、「ワンタッチコールに連絡先を追加できませんでした。(9726)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *

*アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。

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20618

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