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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/177件

「設定をサーバに反映できませんでした。しばらくしてから操作し直してください。(8962)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「設定をサーバに反映できませんでした。しばらくしてから操作し直してください。(8962)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・メンテナンスが実施されていないか*

*工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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10943
「接続に失敗しました。(9200)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続に失敗しました。(9200)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >

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10940
「サーバが見つかりませんでした。(9213)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「サーバが見つかりませんでした。(9213)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >

*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

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10938
「接続に失敗しました。(9500)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「接続に失敗しました。(9500)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

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10937
Bluetooth機器を利用すると音声が途切れる場合がありますがどうすればよいですか?- 050 plus 個人向け

次の影響によりBluetooth機器での通話の際に音声が途切れたりする等、通話がしづらい場合があります。予めご了承ください。
(1)利用するBluetooth機器とスマートフォンの相性
(2)Bluetooth機器とスマートフォンの距離や、Bluetooth機器の状態(電池残量等)
(3)Wi-Fi(IEEE802.11b/g)利用時の電波干渉の影響

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7402
「メッセージが1件も登録されていません。(5310)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「メッセージが1件も登録されていません。(5310)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」にて「着信時のメッセージ登録」にメッセージが登録されているか
・アプリを再起動する

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14244
「設定変更できませんでした(5151)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「設定変更できませんでした(5151)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・インターネットに正しく接続されているか *2
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます

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14243
「設定変更できませんでした(5150)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「設定変更できませんでした(5150)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・インターネットに正しく接続されているか *2
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます

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14242
「ネットワークがダウンしていたので、メッセージ機能をOFFにします。(5143)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「ネットワークがダウンしていたので、メッセージ機能をOFFにします。(5143)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか *3
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2 アプリのバージョンの確認方法はこちら< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*3 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます

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14241
「メッセージ機能は利用停止中です。 (5305)」と表示されます。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「メッセージ機能は利用停止中です。 (5305)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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14240

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