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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/278件

「OCN 光 with フレッツ」と「OCN モバイル ONE」の支払いを一つにまとめる方法はありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、NTTファイナンスの「おまとめ請求」を利用することで、お支払いを一つにまとめることができます。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21694
OCN モバイル ONEの請求書内訳項目が知りたい。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEの主な請求書内訳項目についてご案内します。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21748
NTTコミュニケーションズのOCN料金と合わせて、NTT東日本の「OCN 光 with フレッツ」 の料金を請求されていましたが、料金請求書が届かなくなったのはなぜですか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(Bフレッツ/フレッツ・光プレミアム) 個人向け

下記のお客さまは、料金請求・収納業務を担うグループ会社であるNTTファイナンスからのご請求となりましたので、NTTコミュニケーションズからの料金請求書のお届けはありません。

・NTT東日本・西日本の「光もっと割」、「ぐっと割」、「にねん割」にお申し込みされたお客さま
・NTTコミュニケーションズの「2年割」にお申し込みされたお客さま
・NTT東日本・西日本にて移転、名義変更等をされたお客さま

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21735
「OCN 光」に転用申し込みをしたが、今月の請求内訳をみると、以前の料金プラン(「OCN 光 with フレッツ」など)のままになっているのはなぜですか?- OCN 光 個人・法人向け

他の料金プランから「OCN 光」に転用申し込みをされた場合は、転用が完了した月の翌月1日以降のご利用分 (翌々月以降のご請求分) より、「OCN 光」の利用料を請求させていただきます。
転用完了月のご利用分までは、旧料金プランでのご請求となります。

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21685
「0033SAMURAIモバイル」の利用状況(通話明細)の確認方法を教えてください。- 0033SAMURAIモバイル 個人向け

「0033SAMURAIモバイル」のご利用状況(通話明細など)は「OCN マイページ」からご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21604
「OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン」を利用しているが、NTT東日本・NTT西日本から通話料の請求があったのはどうしてですか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

一般加入電話をご契約の場合、「OCN ドットフォン」サービス対象外の通話にかかった通話料は、ご利用の通信会社からご請求されます。

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21600
支払い期限の延長を申請したが、その後、7月31日まで再延長された。再延長の申請は必要でしょうか?(新型コロナウイルス関連)- OCN 個人向け

いいえ、3月23日以降にお支払い期限の延長をお申し出をいただいているご請求については、お申し出は不要です。弊社にて、お支払い期限を6月30日から7月31日に変更し、お取扱いいたします。

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21554
「OCN 光」転用申し込み後、NTT東日本のフレッツ料金の分割払い工事料金が割引になっていないのはどうしてですか?- OCN 光 個人・法人向け

NTT東日本が実施する「工事料相当の割引キャンペーン (月額割引キャンペーン) 」は「OCN 光」への転用後は適用されません。

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21536
支払い方法の変更について教えてください。- OCN 個人向け

お支払い方法は「OCNマイページ」でご変更いただけます。

1. 「OCNマイページ」へログイン
2. メニュー「料金・お支払い」内の「請求先住所・お支払い方法の変更」よりお手続き

詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

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21533
「SMS(ショートメッセージサービス)」に「0120-506-544」のフリーダイヤル番号が記載されていますが、NTTコミュニケーションズの電話番号でしょうか?- OCN 個人向け

NTTコミュニケーションズの連絡先電話番号です。

OCNサービスの料金をNTT東日本・NTT西日本のフレッツ光などの料金と一緒にお支払いいただいていたお客さまがサービスをご解約されると、これまでNTT東日本・NTT西日本と合わせてNTTファイナンスからご請求していたOCNの料金を直接弊社からご請求させていただく場合がございます。

このような場合、ご契約終了後のお客さまへお送りする請求書やメールのご連絡先としてフリーダイヤル「0120-506-544」を記載しております。
また、OCNサービスの料金を直接弊社からご請求させていただいているお客さまで、契約終了後に料金のお支払いが確認できない場合にお送りする請求書やメールのご連絡先につきましてもフリーダイヤル「0120-506-544」を記載しております。

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21529

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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