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よくあるご質問

【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/148件

メールソフトで添付ファイル付きのメールを送信すると送信済みフォルダーにメッセージがコピーされず、エラーとなってしまいます。

はじめに、メールソフトで添付ファイル付きのメールを送信すると
送信済みフォルダーにメッセージがコピーされずエラーになってしまう場合、
情報の切り分けのため、以下の手順をお試しください。

1.本サービスのオンラインサイト<https://portal.office.com/> へ
 事象が発生しているアカウントIDとパスワードでサインインする
2.利用可能なメール機能Outlook on the web(以下 OWA)で送信を実施する
3.1,2を実施し、OWA の送信済みトレイにアイテムが保存されるかご確認ください。

この時、OWA から送信した際にもアイテムが保存されない場合には、
別途調査が必要となりますので、当社サポートデスクまでお問い合わせください。

NTTコミュニケーションズ サポートサイト
■技術的なお問い合わせ
https://support.ntt.com/office365/inquiry/input/pid2200000eqi

OWA から送信をした際に事象が発生しない場合は、本事象はご利用のメールソフトを含む
お客様のご利用環境に起因して事象が発生していると推察されます。
そのため、メールソフトの提供元へご確認くださいませ。

また、本サービスにおいては OWA、またはメールソフトとサーバーを同期する
Exchange 方式での利用が推奨されておりますので、ご利用方法を含めご検討ください。
運用をご検討いただける場合には、メールソフトの提供元にメールアカウントの
設定についても合わせてお問い合わせくださいますとスムーズに設定が可能な場合があります。

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お問い合わせ

18674
アプリケーションのダウンロードにはどれくらいの時間がかかりますか。

アプリケーションのダウンロードにかかる時間については、
お客様のご利用環境(インターネット接続の速度や、端末のスペック)によって異なります。
ずっと処理が進まない、完了したように見えるがダウンロードできていないなどが発生しました際に
以下の手順を行うことで解決した事例がございますので、解決の一例としてご紹介いたします。

・InPrivate ブラウズを使う
 ブラウザーのプライベートブラウジングオプションを試す

 タスクバーからブラウザーを右クリックし、[新しい InPrivate ウィンドウ] を選択します
 (ブラウザー、新しいシークレットウィンドウ、または新しいプライベートウィンドウによって異なります)
 新しいウィンドウで、 office.comに移動し、 Microsoftアカウントにてサインインします。
 [インストール] を選んでから、もう一度 [インストール] を選びます。
 
参考情報として、別のよくあるご質問ではインストールの方法についてご紹介しております。
 ■Office 365のOfficeをPC/Macにダウンロードしてインストールする方法を教えてください。
また関連サイトとして、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトもご紹介いたします。
以下の、<続きを見る>より関連リンクへお進みください。
 ■Office のインストールがはじまらない、または終わらない場合

Office365のインストール方法について、
クイック実行形式でのインストール方法では、
仮想化テクノロジを使用してローカル コンピューター上の仮想環境で Office製品を実行します。
この分離された環境では、コンピューターに既にインストールされている他のアプリケーションに
変更を加えないようにOffice製品のファイルおよび設定用に別の場所が提供されるため
インストールを行いながらお客様任意の別の作業を行うことが可能です。
また、展開ツール利用でのインストール方法では、
約2.32GBの容量指定がありますが、オフラインでのインストールが可能ですので
インストールを行いながらお客様任意の別の作業を行うことが可能です。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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18672
テナントで管理者をOffice365グループに 入れないことは可能ですか。

テナント内のOffice365グループにおいて
管理者をOffice365グループに参加させないことは可能です。
Office365グループを作成する、あるいは、ユーザーの管理・編集することは
管理者アカウントにて行う必要がありますが、
そのOffice365グループに管理者アカウントが参加必須というわけではありません。

また、所有者とはそのOffice365グループの所有者権限を持つ限りであり、
管理者とは別のものとなります。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■管理者の役割について
 
<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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18670
予定表に入れている予定を一覧表示できますか。

予定表に入れている予定を一覧表示させる場合、
Outlookでは機能提供しておりますが、Web版のOutlookでは現状機能提供まで至っておりません。
Web版のOutlookに関しましては、代替案をご紹介いたしますのでご参照ください。

・Outlookの場合
 ご利用のOutlookにて予定表の追加を行うことで一覧表示が可能です。
 また、会社や部署など任意のグループ単位で予定表グループを作成することを推奨しております。
 尚、予定表の1度に表示できる最大表示数は予定表グループには関係なく、30件までとなります。

 詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
 以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
  ■予定表グループを作成、表示、または削除する

・Web版のOutlookの場合
 表示させたい予定表を追加し、カレンダー表示の際に「分割ビュー」を選択することで
 一覧表示をさせることが可能です。ただし、全てを表示する場合には横方向にスクロールする必要があります。

 詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
 以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
  ■Outlook on the web で複数の予定表を使用する
   >・同時に複数の予定表を表示する
   
<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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お問い合わせ

18668
下書きメッセージの自動保存や保存間隔を変更したいです。

下書きメッセージの自動保存や保存間隔を変更する場合、
Outlookでは[送信されていないアイテムを次の時間 (分) 保存する]
の項目より変更が可能です。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
■未送信メッセージの下書きを保存または削除する
 >・下書きメッセージの自動保存をオンまたはオフにする、または下書きの保存間隔を変更する
 
<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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18667
ユーザーへのライセンスの割り当てを解除したいです。

ユーザーへのライセンスの割り当てを解除したい場合、
[アクティブなユーザー]ページもしくは [ライセンス] ページで
ユーザーのライセンスの割り当てを解除することができます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■ユーザーからのライセンスの割り当てを解除する
 
<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>ユーザーへのライセンスの割り当てを解除したい場合、
[アクティブなユーザー]ページもしくは [ライセンス] ページで
ユーザーのライセンスの割り当てを解除することができます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■ユーザーからのライセンスの割り当てを解除する
 
<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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18666
Office365の認証を求められますが原因は何ですか。どうしたらいいですか。

はじめに、Officeアプリケーションのサブスクリプション製品によるライセンスの認証は、
通常端末のログオン時や日次でライセンス認証のためのオンライン通信を実施します。
認証が成功してから30日以上期間が開くと次回の認証成功まで
一部機能のみが使用できる[機能制限モード]に移行します。
[機能制限モード]に移行した後でも、正常にライセンス認証が実施できれば、
再度 Officeアプリケーションを使用いただけます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Office 365 ProPlus のライセンスおよびライセンス認証の概要
  >・Office 365 ProPlus のライセンス認証 
  ※本ページでは[Office365 ProPlus]について記載されておりますが、
   [Office365 Business]においても同様の通信を実施しております。

留意事項として、上記以外のタイミングでも
WindowsやOfficeの更新など様々な要因で認証セッションが切断され
再度ライセンス認証を求められる場合がありますので
正常にライセンス認証が行える環境でのご利用を推奨いたします。

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18663
OneDrive または SharePoint でアイテムを共有しているユーザーを確認したいです。

OneDriveまたはSharePointにてアイテムを共有しているユーザーを確認したい場合、
対象のアイテムより確認することができます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■OneDrive または SharePoint でファイルを共有しているユーザーを確認する

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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18661
OneDrive または SharePoint でアイテムの共有がしたいです。

OneDrive または SharePoint でアイテムの共有をする場合、
以下の手順で共有することができます。

・OneDriveの場合
詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■OneDrive のファイルとフォルダーの共有
 
・SharePointの場合
詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■SharePoint のファイルまたはフォルダーを共有する
 
 <Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
  また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>
 
 参考情報として、OneDriveとSharePointの違いについてご紹介します。
 どちらもストレージサービスという意味で根の部分は同じですが、
 以下をご参照いただき、最適な活用をご検討いただけますと幸いです。
 ◆OneDrive
  ・エンド ユーザー全員に対して支給される個人用のストレージ
  ・共有機能を持つが権限管理が煩雑になりがちである
  ・退職者が出た場合にはその方のOneDriveは30日以内に失効となる
  
 ◆SharePoint
  ・他のメンバーとのコラボレーションとファイルの共有・公開に適したツール
  ・チームサイトを利用するユーザーに対し基本は読み取り専用での公開とし、
   一部の限定したユーザーにアクセス権の付与を行えばよいのでアクセス権の管理が容易である
  ・コミュニティサイトを利用することで社内向けサイトが容易に作成できる

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18658
OneDrive または SharePoint での共有停止やアクセス許可の変更方法について知りたいです。

はじめに、アイテムの共有停止やアクセス許可の変更などについては、
対象のアイテムの所有者であることが必要になります。
アイテムの所有権の確認方法については、
別のよくあるご質問にてご案内しておりますのでそちらをご参照ください。
 ■OneDrive または SharePoint でアイテムを共有しているユーザーを確認したいです。

OneDrive または SharePoint での共有停止やアクセス許可の変更方法については
アイテムの所有者であればアイテムの共有停止、共有相手の確認、
他のユーザーが持っている権限の変更をすることができます。
詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■OneDrive または SharePoint のファイルまたはフォルダーの共有を停止またはアクセス許可を変更する

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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18656

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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