お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

初期設定で050番号とパスワードを入力した後に「動作未検証端末です」と表示されましたが、利用できますか?- 050 plus 個人向け

ご利用いただくことは可能ですが、サポート対象外となりますのでご注意ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20078
「OCNモバイルエントリー d」では、「050 plus」を利用可能でしょうか?- 050 plus 個人向け

はい、提供されている3タイプでそれぞれ下記の通りご利用可能です。

・USBタイプ : PC
・ルータタイプ : iPhone、Andorid、PC
・SIMタイプ : Android

※iPhone・Androidに関しては国内販売モデルでかつ、「050 plus」で端末検証を完了している端末でのみご利用可能です。
なお、ご利用される端末と、SIMカードや通信回線の相性によってはご利用できない場合がございますので、ご了承ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20044
音声対応SIMとセットで提供される「050 plus」の設定に必要な「050番号」と仮パスワードは何で確認できますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN会員登録証」とは別に、以下の方法でお知らせしますのでご確認ください。
 
・「050 plus」開通案内ハガキ(ご契約者住所へ送付)
・電子メール(契約時に払い出されるOCNメールアドレスへ送付)

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21785
「OCN モバイル ONE」にて、「MCC」「MNC」の設定は必要ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

■SIMカードの情報から自動取得されている場合
設定は不要です。

■設定項目が空欄となっている場合
設定が必要です。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21808
OCN モバイル ONEはSIMパッケージを先に購入しないと手続きはできないのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

いいえ、先にパッケージを購入する以外にも方法があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21818
利用するにあたって準備する端末機器はありますか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

有線でご利用の場合は、100BASE-TX、または1000BASE-Tに対応するLANカードおよびLANケーブルをお客さまご自身で用意していただく必要があります。
無線でご利用の場合は、無線LANに対応したPCをご準備ください。スマホ・タブレットもお使いいただけます。
通信プロトコルはPPPoE(PPP over Ethernet)と、IPoE(IPv6 IPoEまたはIPv4 over IPv6)です。

詳しくは、NTT東日本・西日本にお問い合わせください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21708
「OCN モバイル ONE」のWi-Fiスポットはどのような端末で使えますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

Wi-Fiスポットは、以下に対応した端末でご利用いただけます。

・無線LAN規格 IEEE802.11a/b/g/nに準拠
・OSがiOS 7以上またはAndroid 4.0以上で、認証方式がEAP-TTLS(Secured WiFiを利用する場合)
・Webブラウザを搭載(NTTWEST-SPOTを利用する場合)

※上記に対応していても、一部利用できない端末があります。なお、端末はお客さま自身でご用意ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21758
現在OCN接続プラン(光、ADSLなど)を利用しているが、「OCN モバイル ONE」を申し込むには、どのようにしたらよいですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

動作確認ができていない端末もご利用いただける場合もございますが、動作確認済の端末一覧に記載がない端末は、安全にご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。
動作確認済端末については、OCN モバイル ONE「動作確認済端末一覧」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20850
「iPad mini」は、「OCN モバイル ONE」のデータ通信専用SIMで利用可能ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「iPad mini」シリーズは「OCN モバイル ONE」で動作確認ができている端末が各種ございます。
「OCN モバイル ONE」の動作確認済の端末であれば、SIMカードを挿して問題なくご利用いただくことができます。

詳しくは、「動作確認済み端末一覧」でご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20836
プリペイドSIMを購入したい場合、どこで取り扱っていますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

現在は2種類のSIMパッケージがございます。

プリペイドSIM(50MB/日期間型)については、OCN モバイル ONE「プリペイドパッケージ 期間型(50MB/日)」をご確認ください。
プリペイドSIM(1GB容量型)については、OCN モバイル ONE「プリペイドパッケージ 容量型(1.0GB)」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20834

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*