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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/53件

Windows用の「050 plus」のアプリをインストールするために必要なものはありますか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」のアプリをインストール時に「.net framework4」が必要になります。

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19532
「050 plus」のお申し込み確認コールが終了しましたが、同じ画面のままの場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にてお申し込み確認コール完了後に、「確認」ボタンを押してください。次の画面に遷移します。

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19441
「マイセキュア」を申し込み後、サービス開始通知など届きますか?- マイセキュア 個人向け

■OCN会員のお客さまの場合
「マイセキュア」をOCNのオプションサービスとしてお申込みいただけます。
「マイセキュア」お申し込み受け付け後、本サービスで用いる「セキュリティ キーコード」、サポートに必要な「お客さま番号」などを、メール、もしくは、郵便にて送付します。

■OCN会員以外のお客さまの場合
「マイセキュア」お申し込み受け付け後、本サービスで用いる「セキュリティ キーコード」、サポートに必要な「お客さま番号」などを、郵便にて送付します。

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19348
「パーソナルフリーダイヤル」は申し込みからどのくらいで利用できますか?- パーソナルフリーダイヤル 個人向け

ご利用開始までの目安はお申し込みから約5営業日です。

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19331
音声対応SIMの形状変更を行った場合、利用できない期間は発生しますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、発生します。
新しいSIMカードが届くまでの期間(約2日程度)、現在ご利用中のSIMカードがご利用いただけなくなります。

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19016
番号ポータビリティ(MNP)で「OCN モバイル ONE」を申し込みした場合、現在利用している会社の契約は、いつ解約になりますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードが届き、お客さまが開通手続きをされたらご利用中の携帯会社のご契約はご解約となります。

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19014
申し込んでからどのくらいで利用できますか?- OCN バリュープラン 個人向け

ホームページからお申し込みの場合、オプションサービスは翌日以降「マイページ」よりお申し込みいただいた後、ご利用いただけます。アクセスサービスはすぐにお使いいただけます。
※:郵送またはファクスでのお申し込みの場合は、ご利用開始まで7日程度かかります。

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15586
OCN光に転用申込を行う際に、光回線の品目変更及びひかり電話のプラン変更(ひかり電話Aエース→基本プラン)を検討中。どのタイミングでどこに変更申し込みをすれば良いか。- OCN 光 個人・法人向け

OCN光の転用手続きのお申込と同時に光回線の品目変更及び、ひかり電話プランの変更(Aエース→基本プラン)の申込を承る事が出来ます。詳しくは以カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

(OCN光への転用お申込済みの場合)
転用手続き完了後、OCNにて品目変更・ひかり電話変更(Aエース→基本)承ります。カスタマーズフロント0120-506-506(営業時間:10:00~19:00 日祝除く)にお問合せ下さい。

(OCN光への転用手続き前に品目変更・ひかり電話変更(Aエース→基本)お申込済みの場合)
各手続きの工事完了後、OCNにて転用手続きを承ります。カスタマーズフロント0120-506-506(営業時間:10:00~19:00 日祝除く)にお問合せ下さい。

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14463
OCNでんわの開通案内はがきに、契約対象の電話番号が書かれていなかったのですが、どうすればわかりますか。- OCNでんわ 個人向け

OCNでんわの開通案内はがきには、対象の電話番号が記載されないケースがあります。恐れ入りますが、Nから始まる当該の契約者番号にて、OCNマイページにログインし、ご契約内容をご確認いただく事で、OCNでんわをご利用いただける電話番号が確認できます。

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12676
番号ポータビリティ(MNP)で音声対応SIMを申し込む場合の利用開始となるまでの流れを教えて欲しい。- OCN モバイル ONE 個人向け

1.MNP希望の場合、現在契約中携帯キャリアにMNP予約番号を取得頂く(有効期限は12日間以上必要)
2.OCN モバイル ONEを申込(WEB又はカスタマーズフロントにて申込を承ります)
3.本人確認書類をアップロード
4.音声対応SIM及び開通のご案内がお手元に届く
5.届いたSIMを設定をして頂き利用開始可能
※MNPの場合は、開通の手続きをして頂く事で音声対応SIMに切替完了となります。

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12597

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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