お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/141件

OCN モバイル ONEの節約モードが使えません。- OCN モバイル ONE 個人向け

以下の場合は、節約モードのON/OFF切り替えができません。

・OCN モバイル ONEを新規/追加で申し込みした当日
・ご利用中で通信の残容量がない

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21724
通信容量に残りがある状態で節約モードをOFFにしていますが、OCNモバイルONEで通信がうまくできません。- OCN モバイル ONE 個人向け

通信容量に残りがあり、節約モードをOFFにしているにもかかわらず、通信できない、または通信しづらい場合は、以下の原因が考えられます。

・OCN モバイル ONEのサービスエリア外にいる。
・「モバイルデータ通信」がOFFになっている。
・「機内モード」や「Wi-Fi」がONになっている。
・「APN設定」が正しくない。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21702
「050 plus」にて「メッセージ画面に移動できません。(5405)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「メッセージ画面に移動できません。(5405)」とと表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリの設定でメッセージ機能がオンになっているか *2
・アプリの設定でメッセージ機能をオン/オフしてどうか *2
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*2 メッセージ設定はアプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」からご確認いただけます。
詳しくは「マニュアル」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20725
「050 plus」にて「サーバーが見つかりません。設定を確認してください。(8916)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「サーバーが見つかりません。設定を確認してください。(8916)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意のうえ、実施してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20722
「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9500)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9500)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20721
iOSにてBluetoothを接続していても、「050 plus」での通話開始時にスピーカーから音声が出ることがありますがどのようにすればよいですか?- 050 plus 個人向け

iOSをご利用の場合、「050 plus」にて通話開始時の音声の出力先は、直前に通話を行った際の音声出力先と同様となる場合がございます。
例えば、直前の通話でスピーカー通話を行っていた場合、次の通話でも音声がスピーカーから出力される場合がございます。
お手数ですが、出力先を切り替えてご利用をお願いします。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20716
「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9216)」と表示される場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9216)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1「050 plus」アプリが最新版かについては、「 アプリのバージョンの確認方法」をご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20709
「050 plus」にて「自分の電話番号は選択できません。(5204)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「自分の電話番号は選択できません。(5204)」と表示される場合は、入力いただいた「050番号」が利用の端末に設定されている「050番号」と同じ番号です。

ご利用の端末と同じ「050番号」あてにメッセージを送付することはできません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20701
「050 plus」にて「招待できないメンバーがいました(5026)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「招待できないメンバーがいました(5026)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中ではないか *1
・インターネットに正常に接続できているか *2
・アプリの設定でメッセージ機能をオン/オフしてどうか *3

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*2 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」⇒「接続状態測定」でご確認いただけます。
*3 メッセージ設定はアプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」からご確認いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20700
「OCN ひかり電話」の「着信お知らせメール/FAXお知らせメール」が届かないのは何でですか?- OCN ひかり電話 個人向け

メールの受信制限をしている場合は受信できません。
受信拒否設定を解除する、もしくは「hikari.ntt-west.net」「hikari.msd.isp.ntt-west.co.jp」を受信指定ドメインとして設定してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20189

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*