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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/80件

「プラチナ・ライン&世界割」の解約をしたいのですがどのようにしたらよいですか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

「プラチナ・ライン&世界割」のご解約はお電話のみの受付となりますのでカスタマーズフロントまでご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19934
「OCN モバイル ONE」 音声対応SIMと同時に申し込んだ「050 plus」を利用しなかった場合はどのようになりますか?- 050 plus 個人向け

「OCN モバイル ONE」の即日申込と同時に「050 plus」を申し込んだ場合は、すでに契約完了となっています。
ただし、その他のお申し込みで音声対応SIMと同時にお申し込みされた場合、音声対応SIMのお申し込み日から180日までのアプリ初期設定でご契約完了となりますが、初期設定されなかったらお申し込みは無効になります。

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19067
OCN モバイル エントリー EM LTEを月の途中で解約したら、利用料金は日割りになりますか?- OCN モバイル エントリー EM LTE 個人向け

月途中でご利用を解約された場合、解約月の月額基本料の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。なお、解約日は、弊社が解約手続きを完了した日となります。

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8143
「OCNでんわキャリアフリー」は、初期契約解除制度の対象ですか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、初期契約解除制度の対象外です。

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「050 plus」を、申し込み後、すぐに解約しようとしたが、できなかったのはなぜですか?- 050 plus 個人向け

いいえ、「050 plus」を、お申し込みいただいた当日はご解約いただけません。
翌日の9時00分以降にご解約お手続きを行ってください。

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20627
「OCNでんわキャリアフリー」の「10分かけ放題」の解約を申し込んだ場合、10分間無料になる通話の利用はいつからできなくなりますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

ご解約月は、ご解約のお申し込み後も「OCNでんわキャリアフリー」を用いた通話が可能な場合がございます。
これにより発生した通話料金は、ご解約月における通話料としてご請求します。

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050 plusの料金をOCNの請求に合算している場合、050 plusを残して、OCNサービスの契約だけ解約する事はできますか?- 050 plus 個人向け

OCNサービスだけの解約は可能です。
その場合は、OCNサービスの解約前に「050 plus」のお支払方法を変更してください。
変更方法は、アプリの[設定一覧]→[管理メニュー]→[お支払方法の変更]から行えます。
OCNサービスを先に解約された場合、「050 plus」も解約されますのでお気を付けください。

なお、「050 plusセット割」などの各種割引が適用されている場合には、「050 plus」のお支払方法を変更した月のご利用分より割引適用対象外となります。

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14819
「050 plus」の「ご契約内容のご案内」というハガキを受け取りましたが、これは何ですか?- 050 plus 個人向け

「ご契約内容のご案内」ハガキは「050 plus」お申し込み時に送付しています。

「ご契約内容のご案内」ハガキには050番号やご契約の内容などを記載しておりますので、お手元に保管いただきますようお願いします。

※お申し込みから20日以内に「国際電話を利用する」設定に変更する場合、「ご契約内容のご案内」の「国際利用コード」が必要になります。
※破棄された場合や紛失された場合などには、再発行も承っておりますが、発行までにお日にちがかかります。

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20033
OCN モバイル エントリー EMを解約したが、データ端末は返却する必要はありますか?- OCN モバイル エントリー EM LTE 個人向け

OCN モバイル エントリー EMを解約の際には、データ端末からUSIMカードを取り外していただき、ワイモバイル社(旧イー・アクセス社)へ返却していただきます。解約に伴うUSIMカードの返却につきましては、送付させていただく「USIMの返却のご案内」に同梱の返信用封筒を利用して返送してください。その際のUSIMカードの返却費用については、ワイモバイル社(旧イー・アクセス社)にて負担させていただきます。

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8144
.OCN モバイル エントリー EMを月の途中で解約したら、利用料金は日割りになりますか?- OCN モバイル エントリー EM LTE 個人向け

月途中でご利用を解約された場合、解約月の月額基本料の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。なお、解約日は、弊社が解約手続きを完了した日となります。

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8145

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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