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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/54件

OCN利用状況(利用明細)を確認したい場合、どのようにすればよいですか?- OCN 個人向け

OCN利用状況(利用明細)は、「OCNマイページ」からご確認ください。
なお、郵送によるお届けは行っておりません。

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21494
「OCNマイページ」へのログインは、OCNメールを設定したパソコンでのみログインできるのですか?- OCN 個人向け

いいえ、設定していないパソコンでもログインいただけます。
「OCN IDとして登録した「メールアドレス」と「メールパスワード」があれば、設定していないパソコン・スマートフォン・タブレットでも「OCNマイページ」へログインいただけます。

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20758
OCNのプランを変更した場合、インターネットに接続するためのID・パスワードが変更になりますか?- OCN 個人向け

いいえ、プランが変更になっても、今までと同じID・パスワードがご利用いただけます。

以前はプランがかわる際に、ID・パスワードが変更になったため、メールまたは書面でお知らせをしていましたが、現在はID・パスワードの変更はございません。

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20755
OCNの契約状況や料金利用明細などについて情報照会する方法を教えください。- OCN 個人向け

「OCNマイページ」から、お客さまがご契約されているサービスのご契約情報、ご請求明細、ご利用状況の照会や、お客さまがご契約されているサービスのご請求情報のご確認やご変更などが可能です。

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20156
OCN解約後、「OCNマイページ」で最終利用月の利用料金を確認できますか?- OCN 個人向け

はい、ご確認いただけます。
OCN解約後のご利用料金の確認は、解約後のご請求情報確認Webにてご確認ください。

ご利用のお客さまは以下をご準備ください。
・お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)もしくはご請求番号(10桁の番号)
・OCNご解約時にお伝えいただいた連絡先電話番号の携帯電話、スマートフォン、固定電話

お客さま番号・ご請求番号の記載箇所については、以下をご確認ください。
お客さま番号については、「お客さま番号の記載箇所」をご確認ください。 
ご請求番号については、「ご請求番号の記載箇所」をご確認ください。

※お客さま番号/ご請求番号は上記のほか、「ご請求額お知らせメール」に記載している場合もございます。
※連絡先電話番号が不明な場合は、ビリングカスタマセンタへご連絡ください。

【ビリングカスタマセンタ】
0120-506-100
9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20152
「050 plus セット割」に申し込んだのですが、メールで「お申し込み未完了」の連絡がきた場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

以下の内容を確認して、もう一度から050 plusセット割のお申し込みをお願いします。

【よくある間違い】
・OCNお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)、「OCN モバイル ONE」契約のOCNメールアドレス、「050 plus」の050番号を誤って入力している。
・「OCN モバイル ONE」にご登録されている住所と、「050 plus」にご登録されている住所が一致していない。
・入力したメールアドレスが「OCN モバイル ONE」契約のOCNメールアドレスではない。

【各サービスのご契約内容確認方法】
・「OCN モバイル ONE」は「OCNマイページ」から確認いただけます。
・「050 plus」はアプリ上から確認いただけます。
※「050 plus」アプリを起動⇒「設定」⇒「管理メニュー」⇒「お客様情報の確認・変更」

お手続きは「OCN モバイル ONE 050 plusセット割」からお願いします。

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19986
現在利用中の、OCNプランについて教えてください。- OCN 個人向け

現在ご利用中のプランについてはOCNマイページからご確認ください。

ログイン方法が分からない場合は「OCN会員サポート」をご覧ください。

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19640
OCN契約の登録内容(住所、電話番号など)を変更できますか?- OCN 個人向け

はい、ご変更いただけます。
OCN契約のご変更につきましては、「OCNマイページ」からご変更していただくことができます。

Webでお手続きができない場合は、カスタマーズフロントへご相談ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3は除く)

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19010
OCN契約があるか確認する方法を教えてください。- OCN 個人向け

OCN契約のご確認方法についてはカスタマズーフロントへご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19013
自分の電話番号がOCNひかり電話かどうか分からない- OCN マイページ 個人向け

マイページ内の「ご契約情報の確認」からご確認いただけます。確認手順の詳細は「続きを見る」をご覧ください。

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18932

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