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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/54件

「OCNでんわ」と通常の携帯通話(音声対応SIM通話)が通話明細で一緒になっているのは何でですか?- OCNでんわ 個人向け

「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の通話サービスとして、「OCNでんわ」と通常の携帯通話明細は同時に提供しています。
「OCNでんわ」を利用した通話の明細については、利用明細内訳の「サービス表示」欄に、ご利用内容に応じたテキストが表示されます。

・「OCNでんわ」(月額無料)の場合:「OCNでんわ」
・10分かけ放題オプションの場合:「10分かけ放」
・トップ3かけ放題オプションの場合:「トップ3」
・かけ放題ダブルオプションの場合:「ダブル」

なお、トップ3かけ放題オプションまたはかけ放題ダブルオプションをご利用中の場合、その月の上位3番号宛の通話の明細については、「サービス表示」欄の末尾に「※」が付加されます。

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21616
「OCNでんわ」で電話をかけたにもかかわらず、「OCNマイページ」の通話明細に反映されていないのは何でですか?- OCNでんわ 個人向け

通話明細への反映は、通話をご利用した月の翌々月末までに「OCNマイページ」よりご確認いただけます。

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21540
「OCN モバイル ONE」の利用明細はどこで確認できますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCNマイページ」、「OCN モバイル ONE」 アプリで月額基本料・SMSおよび音声通話の利用明細をご確認いただけます。

■「OCNマイページ」から確認する場合
1. 「OCNマイページ」画面を表示します。
2. 「料金・ご利用明細(ログイン画面に移動します)」メニューを押します。

■「OCN モバイル ONE」 アプリから確認する場合
1. 請求情報の確認は、「請求情報」のボタンを押します。
2. SMSおよび音声通話の利用明細の確認は、メニュー画面から「通話料金の詳細」を押します。

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21504
OCN利用状況(利用明細)を確認したい場合、どのようにすればよいですか?- OCN 個人向け

OCN利用状況(利用明細)は、「OCNマイページ」からご確認ください。
なお、郵送によるお届けは行っておりません。

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21494
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)が適用されているか確認したい場合、どのようにしたらよいですか?- OCNでんわ 個人向け

適用状況のご確認は、「OCNマイページ」のご契約情報にてご確認いただけます。

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20881
「10分かけ放題オプション」を利用している場合、定額の10分間を超えた分の通話料金がどれくらいなのかを確認する方法はありますか?- OCNでんわ 個人向け

はい、「10分かけ放題オプション」の通話明細は、ご利用月の翌月28日頃よりご確認いただけます。
詳しくは、「ご利用明細>通話明細の注意事項」をご確認ください。

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20877
通話料に上限を設定して、超えた場合、お知らせしてくれる機能はありますか?- OCNでんわ 個人向け

いいえ、おしらせする機能はございません。

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20874
現在、利用しているSIMサイズを確認する方法を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

ご利用中のSIMサイズは、以下の方法でご確認いただけます。
1. 「OCNマイページ」「契約内容確認>セキュリティ認証>ご契約のSIMカード/端末」で確認する
2. ご利用端末の種類により、SIM挿入口付近に記載されているカードサイズを確認する
3. ご利用端末のメーカーWebサイトで確認する

なお、SIMカードのサイズは「標準SIM(miniSIM)」、「microSIM」、「nanoSIM」の3種類がございます。

詳しくは「OCNマイページ」、または「SIMとは?」からご確認ください。

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20837
「OCNマイページ」にログインするときのID・パスワードは、インターネット接続に使用するID(会員登録証に記載されている認証ID)とパスワードを入力すればよいですか?- OCN 個人向け

「OCNマイページ」のログインID・PWは、OCNメールアドレスとメールパスワードとなります。

ただし、「OCNマイページ」のログインIDをOCNメールアドレス以外にご変更された場合は、ご登録いただいたメールアドレスでログインをお願いします。

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20760
「OCNマイページ」へのログインは、OCNメールを設定したパソコンでのみログインできるのですか?- OCN 個人向け

いいえ、設定していないパソコンでもログインいただけます。
「OCN IDとして登録した「メールアドレス」と「メールパスワード」があれば、設定していないパソコン・スマートフォン・タブレットでも「OCNマイページ」へログインいただけます。

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20758

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