お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~48件目/48件

OCN 光に転用申込みをした。今までOCNの利用料金は、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光利用料と合わせて口座振替/クレジットカードで支払っていたはずだが、なぜ支払いの手続きが必要なのか?- OCN 光 個人・法人向け

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用いただいていたお客さま※について、「OCN 光」へ転用お申し込み後、NTTコミュニケーションズから直接の請求に変更となります。
請求元の変更に伴い、金融機関/クレジットカード会社へ、あらためて口座振替/クレジットカード払いのお手続きが必要となります。

※OCN (インターネット接続サービス) のご利用料金を、NTT東日本またはNTT西日本のフレッツ光回線の利用料を合わせてNTTファイナンスから請求させていただいていたお客さま

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12052
郵送で口座振替の申し込みをしたい。- OCN 個人向け

1.インターネットまたは電話から口座振替依頼書の郵送請求
2.NTTコミュニケーションズより到着した口座振替依頼書にご記入いただきます。
3.記入した書類をNTTコミュニケーションズまたは直接金融機関へとご提出いただきます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11903
お申し込み確認コールに利用した電話番号を、「050 plus」申し込み後に解約しても問題ありませんか?- 050 plus 個人向け

問題ございません。

アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お客さま情報の確認、変更]から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10900
「かんたんログイン」は、どうやって解除するのでしょうか?- 050あんしんナンバー 個人向け

携帯電話より以下の方法で解除できます。1.050番号とパスワードでログインしてください。2.メニュー画面にて [お客さま情報の確認・変更] の [かんたんログインの解除] を選択してください。3.個体識別情報解除確認画面が表示されますので、[はい] を選択してください。4.解除は完了です。

続きを見る

この質問・回答は・・・
10682
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-Fiスポットの利用を終了する時はどうすればいいですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

ユーザID削除ページよりユーザIDを削除してください。
また、OCN モバイル ONEをご解約された場合は、解約完了後数日にてIDを自動で削除致します。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10514
セキュリティパスワードに使用できる文字の制限は?- OCN マイページ 個人向け

セキュリティパスワードに設定いただく文字列は下記の条件を満たす必要があります。
・使用可能文字は英大小文字、数字、特殊記号
・6~32文字で、2文字以上の英大小文字、1文字以上の数字もしくは特殊記号の組み合わせ
・OCNメールパスワードと同じ文字列は使用できません

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9070
メールアドレスを変更した場合、メール等のデータはどうなりますか?- OCN メール 個人・法人向け

メールアドレスを変更した場合、メール等のデータは残ります。
ただし、OCNにご入会後一定期間はメール等のデータは残らない場合があります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

8769
保護者用のパスワードを変更することは可能ですか?- OCN有害サイトブロック 個人向け

お客様ご自身で管理画面より、パスワードの変更が可能です。なお、パスワードは半角6文字以上12文字以内の英数字を指定してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
8323

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*