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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/91件

容量シェアはどこで申し込めますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCNホームページよりお申し込みいただけます。すでにご契約中の場合でも、OCNマイページからSIMカードの追加をお申し込みいただくと容量シェアとなります。
SIMカードの追加には、追加手数料がかかります。

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15548
「050 plus セット割」のお申し込みに必要なものはありますか?- 050 plus 個人向け

お申し込みには、「OCN モバイル ONE」のお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)と「050 plus」の050番号と各種設定パスワードが必要です。

お申し込み方法の詳細や適用条件については「続きを見る」からホームページをご確認ください。

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14811
OCN光に転用申込を行う際に、光回線の品目変更及びひかり電話のプラン変更(ひかり電話Aエース→基本プラン)を検討中。どのタイミングでどこに変更申し込みをすれば良いか。- OCN 光 個人・法人向け

OCN光の転用手続きのお申込と同時に光回線の品目変更及び、ひかり電話プランの変更(Aエース→基本プラン)の申込を承る事が出来ます。詳しくは以カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

(OCN光への転用お申込済みの場合)
転用手続き完了後、OCNにて品目変更・ひかり電話変更(Aエース→基本)承ります。カスタマーズフロント0120-506-506(営業時間:10:00~19:00 日祝除く)にお問合せ下さい。

(OCN光への転用手続き前に品目変更・ひかり電話変更(Aエース→基本)お申込済みの場合)
各手続きの工事完了後、OCNにて転用手続きを承ります。カスタマーズフロント0120-506-506(営業時間:10:00~19:00 日祝除く)にお問合せ下さい。

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14463
他社からOCNに乗り換えた場合、設定を変更する必要はあるか。- OCN 個人向け

他社ISP様からOCNの契約に切り替え頂いた場合、インターネット接続については再設定が必要となります。詳細はこちら(インターネット接続 / IP電話>光ファイバー 設定方法)をご覧ください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000bqy

※上記WEBページを確認頂いても接続ができない場合は、テクニカルサポート「0120-047-860」(営業時間:10:00~18:00 年末年始除く)へお問合せください。

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14466
OCNを新規で申し込んだがインターネットの、設定方法が分からない。- OCN 個人向け

インターネットの詳しい接続方法は以下をご覧ください。


光ファイバー契約の場合はこちら(設定サポート>光ファイバー)
⇒https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000bqy

モバイル(OCN モバイル ONE)契約の場合はこちら(設定サポート>OCN モバイル ONE)
⇒https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990041000

※上記WEBページを確認頂いても接続ができない場合は、テクニカルサポート「0120-047-860」(営業時間:10:00~18:00 年末年始除く)へお問合せください。

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14453
インターネット上からOCNの新規申し込みをしたが、インターネット接続に必要なIDとパスワードはどのように通知されるのか。- OCN 個人向け

インターネット接続に必要なID・パスワードはお申し込み後にお送りします「OCN会員登録証」に記載しております。お手元に届かない場合は、誠に恐縮ですがカスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡をお願い致します。

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14452
国際電話利用休止の解除はすぐ反映されますか- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

お申込みいただいた日の翌日から翌々日までに反映され、海外への通話をかけられるようになります。

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14137
国際電話利用休止の解除の方法を教えてください- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

インターネットか電話からお申込いただけます。
(詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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14136
国際電話利用休止は申し込んでからすぐ反映されるのですか- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

お申し込みの翌日の午前中以降に反映され、海外へ電話がかけられなくなります。

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14135
国際電話利用休止は一度申し込んだら変更できないのでしょうか- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

いいえ、お申込みいただけば何度でも工事費無料で変更できます。

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14134

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