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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/212件

申し込み後すぐに解約しようと思いましたができません- 050 plus 個人向け

申し込み頂いた当日は解約することができません。翌日のAM9時以降に解約を行ってください。

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7434
「0033SAMURAIモバイル」を契約し、利用しています。番号ポータビリティを利用して番号を変えずに携帯電話会社を変更しました。再度申し込みが必要ですか?- 0033SAMURAIモバイル 個人向け

ご契約電話番号が変更にならなければ新たにお申込みいただく必要はありません。ただし楽天モバイルの一部サービスからは「0033SAMURAIモバイル」をご利用いただけません。携帯電話⇔PHS間の変更も同じです。

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17862
「OCNでんわキャリアフリー」は初期契約解除制度の対象ですか。- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、「OCNでんわキャリアフリー」は初期契約解除制度の対象外です。

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契約してもすぐには国際電話をかけられないのですか?- 050 plus 個人向け

新規ご契約時は国際通話の利用が休止されている場合がございます。
海外で契約されている電話への発信をご希望の場合には、アプリより、国際電話利用設定の変更をお申し込みください。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも050 plus同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

国際電話利用設定の確認、設定方法は「詳細を見る」からご確認ください。

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13736
国際利用コードとはなんですか?- 050 plus 個人向け

050 plusの新規お申し込みから20日以内に国際電話の利用手続きを行うために必要なコードです。
記載箇所につきましては「続きを見る」からご確認ください。

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13716
国際利用休止を解除する申込みを行いましたが、設定完了の連絡が届きません。- 050 plus 個人向け

通常、国際利用の設定変更はお申し込みから2~4営業日で完了します。
申込み直後には解除されませんので、ご注意ください。
なお、お申し込みから4営業日以上経過している場合は、ご連絡先メールアドレスやお申込み情報が正しくない可能性がございます。「続きを見る」のリンクからお問い合わせください。

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13741
「050 plus セット割」に申し込んだのですが、メールで「お申し込み未完了」の連絡がきました。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

以下の内容を確認して、もう一度ホームページから050 plusセット割のお申し込みをお願いします。

<よくある間違い>
・OCNお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)、OCN モバイル ONE契約のOCNメールアドレス、050 plusの050番号を誤って入力している。
・OCN モバイル ONEにご登録されている住所と、050 plusにご登録されている住所が一致していない。
・入力したメールアドレスがOCN モバイル ONE契約のOCNメールアドレスではない。

<各サービスのご契約内容確認方法>
■OCN モバイル ONE  OCNマイページから確認してください  
■050 plus アプリから確認してください。  
「050 plus」アプリを起動⇒「設定」⇒「管理メニュー」⇒「お客様情報の確認・変更」

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15543
携帯電話会社を変更しましたが、「0033SAMURAIモバイル」の契約は継続できますか?- 0033SAMURAIモバイル 個人向け

携帯電話の番号が同じであれば契約は継続できます。(ただし楽天モバイルの一部サービスを除きます。)電話会社の変更により携帯電話の番号が変更になった場合は、再度お申込みが必要になります。

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17861
請求額を事前にメールなどで通知してもらうことはできますか?- 050 plus 個人向け

いいえ、できません。
なお、当月の請求料金については、翌月17日頃に確認できるようになります。[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[請求明細]から金額を確認してください。

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10889
「OCNでんわ」アプリをアンインストールしたら10分かけ放題も解約になりますか。- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、アプリをアンインストールしただけでは、OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題の解約はされません。別途、OCNマイページ等より解約のお申し込みをお願いします。

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