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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/210件

「ご契約内容のご案内」というハガキを受け取りました。これはなんですか?- 050 plus 個人向け

「ご契約内容のご案内」ハガキは050 plusお申し込み時に送付しています。

「ご契約内容のご案内」ハガキには050番号や契約の内容などを記載しておりますので、お手元に保管いただきますようお願いいたします。

※お申し込みから20日以内に「国際電話を利用する」設定に変更する場合、「ご契約内容のご案内」の「国際利用コード」が必要になります
※破棄された場合や紛失された場合などには再発行も承っておりますが、発行までにお日にちがかかります

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13734
契約してもすぐには国際電話をかけられないのですか?- 050 plus 個人向け

新規ご契約時は国際通話の利用が休止されている場合がございます。
海外で契約されている電話への発信をご希望の場合には、アプリより、国際電話利用設定の変更をお申し込みください。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも050 plus同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

国際電話利用設定の確認、設定方法は「詳細を見る」からご確認ください。

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13736
「050 plus セット割」に申し込んだのですが、メールで「お申し込み未完了」の連絡がきました。どうしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

以下の内容を確認して、もう一度ホームページから050 plusセット割のお申し込みをお願いします。

<よくある間違い>
・OCNお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)、OCN モバイル ONE契約のOCNメールアドレス、050 plusの050番号を誤って入力している。
・OCN モバイル ONEにご登録されている住所と、050 plusにご登録されている住所が一致していない。
・入力したメールアドレスがOCN モバイル ONE契約のOCNメールアドレスではない。

<各サービスのご契約内容確認方法>
■OCN モバイル ONE  OCNマイページから確認してください  
■050 plus アプリから確認してください。  
「050 plus」アプリを起動⇒「設定」⇒「管理メニュー」⇒「お客様情報の確認・変更」

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15543
まだ「ご契約内容のご案内」が届いていませんが、国際電話を発信する設定に変更することはできませんか?- 050 plus 個人向け

健全なサービス運営のため、2017年8月1日以降050 plusのお申し込み日から20日以内に国際電話を「利用する」に変更手続きするには「国際利用コード」が必要です。

申し訳ございませんが、「ご契約内容のご案内」の到着をお待ちいただけますようお願い申し上げます。

詳細につきましては「続きを見る」をご覧ください。

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13733
「あんしん発信機能」を利用した通信料は通話明細で、どのように表示されますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

“050番号”からお客さまへの接続通話料と、“050番号”から相手先への接続通話料は別々に表示されます。

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10656
請求額を事前にメールなどで通知してもらうことはできますか?- 050 plus 個人向け

いいえ、できません。
なお、当月の請求料金については、翌月17日頃に確認できるようになります。[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[請求明細]から金額を確認してください。

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10889
携帯電話会社を変更しましたが、「0033SAMURAIモバイル」の契約は継続できますか?- 0033SAMURAIモバイル 個人向け

携帯電話の番号が同じであれば契約は継続できます。(ただし楽天モバイルの一部サービスを除きます。)電話会社の変更により携帯電話の番号が変更になった場合は、再度お申込みが必要になります。

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17861
050 plusの料金をOCNの請求に合算している場合、050 plusを残して、OCNサービスの契約だけ解約する事はできますか?- 050 plus 個人向け

OCNサービスだけの解約は可能です。
その場合は、OCNサービスの解約前に「050 plus」のお支払方法を変更してください。
変更方法は、アプリの[設定一覧]→[管理メニュー]→[お支払方法の変更]から行えます。
OCNサービスを先に解約された場合、「050 plus」も解約されますのでお気を付けください。

なお、「050 plusセット割」などの各種割引が適用されている場合には、「050 plus」のお支払方法を変更した月のご利用分より割引適用対象外となります。

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14819
アナログ回線にてOCNダイヤルアクセスの他のプランを利用している場合、「フレッツ・ISDN」によるフラットプラン利用へ変更するにはどうすればよいのでしょうか?- OCN ダイヤルアクセス 個人向け

「フレッツ・ISDN」を利用するには、ISDN回線及び「フレッツ・ISDN」のお申し込みをNTT東日本・NTT西日本へ行う必要があります。フラットプランへの変更申込については、マイページよりお申し込みください。

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15582
「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」を利用している電話番号など、契約情報はどのように確認できますか。- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

OCNマイページより、契約情報をご確認願います。

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