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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/205件

「プラチナ・ライン」と「世界割」をセットで契約している場合、「世界割」のみの解約はできますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

はい、ご解約いただけます。
なお、ご解約のお手続きは、カスタマーズフロントまでお願いします。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜日・祝日・12/29~1/3を除く)

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19937
「050 plus セット割」とは何ですか?- 050 plus 個人向け

「OCN モバイル ONE」と「050 plus」をあわせてご契約いただくと、「050 plus」の月額基本料が半額になるサービスです。
両サービスのご請求をまとめて支払うお手続きをいただくことで、毎月「050 plus」の月額基本料が150円(税込165円)割引されます。

お申し込み方法や適用条件については、「OCN モバイル ONE 050 plusセット割」をご確認ください。

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お問い合わせ

19421
「OCNでんわキャリアフリー」を利用中に「OCNモバイルONE」音声対応SIMへMNP(携帯電話番号ポータビリティー)転入したいのですが、「OCNでんわキャリアフリー」はそのまま使用できますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、「OCNでんわキャリアフリー」のかけ放題はそのままご利用いただけません。
「OCNモバイルONE」の音声SIMにご契約いただく際に「OCNでんわ」のかけ放題プランをお申込みいただく必要がございます。
なお、アプリは同じものをご利用いただけます。

※詳しくは、「続きを見る」をご確認ください。

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20903
再契約時に以前契約していた050番号を再度利用することは可能ですか?- 050 plus 個人向け

いいえ、再度ご利用いただけません。
再契約時に、以前ご利用になった050番号を指定してお申し込みいただくことはできませんのでご了承ください。
なお、ご解約された050番号は一定期間後に再利用させていただく場合があります。

「050 plus」については、Webからのお申し込み時に050番号の一覧から選ぶ方法や、番号の下4桁を検索する方法で050番号をお選びいただけます。
※ご希望の番号が選択できない場合があります。

050番号の選択方法については「お申し込みと初期設定」からご覧いただけます。
iOSからご利用の方
Androidからご利用の方
WindowsPCからご利用の方

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お問い合わせ

20710
「050 plus」の料金をOCNの請求に合算している場合、「050 plus」を残して、OCNサービスの契約だけ解約する事はできますか? - 050 plus 個人向け

OCNサービスだけのご解約は可能です。
その場合は、OCNサービスのご解約前に「050 plus」のお支払い方法を変更してください。
変更方法は、アプリの「設定一覧」→「管理メニュー」→「お支払い方法の変更」から行えます。
※OCNサービスを先にご解約された場合、「050 plus」も解約されますのでお気を付けください。

なお、「050 plusセット割」などの各種割引が適用されている場合には、「050 plus」のお支払い方法を変更した月のご利用分より、割り引きは適用対象外となります。

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お問い合わせ

21615
「OCNでんわキャリアフリー」の「10分かけ放題」の解約を申し込んだ場合、10分間無料になる通話の利用はいつからできなくなりますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

ご解約月は、ご解約のお申し込み後も「OCNでんわキャリアフリー」を用いた通話が可能な場合がございます。
これにより発生した通話料金は、ご解約月における通話料としてご請求します。

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「あんしん発信機能」の利用に、申し込みは必要ですか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

いいえ、「あんしん発信機能」のご利用にお申し込みの必要はございません。
「050あんしんナンバー for OCN」または「050あんしんナンバー lite」をご契約いただいているお客さまであればご利用いただけます。
ただし、事前にお客さまのお電話番号のご登録が必要となります。

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19220
アナログ回線にてOCNダイヤルアクセスの他のプランを利用している場合、「フレッツ・ISDN」によるフラットプラン利用へ変更するにはどうすればよいのでしょうか?- OCN ダイヤルアクセス 個人向け

「フレッツ・ISDN」を利用するには、ISDN回線及び「フレッツ・ISDN」のお申し込みをNTT東日本・NTT西日本へ行う必要があります。フラットプランへの変更申込については、マイページよりお申し込みください。

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15582
「あんしん発信機能」を利用した通信料は、通話明細でどのように表示されますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

「050番号」からお客さまへの接続通話料と、「050番号」から相手先への接続通話料は別々に表示されます。

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21490
「050 plus セット割」に申し込んだのですが、メールで「お申し込み未完了」の連絡がきた場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

以下の内容を確認して、もう一度から050 plusセット割のお申し込みをお願いします。

【よくある間違い】
・OCNお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)、「OCN モバイル ONE」契約のOCNメールアドレス、「050 plus」の050番号を誤って入力している。
・「OCN モバイル ONE」にご登録されている住所と、「050 plus」にご登録されている住所が一致していない。
・入力したメールアドレスが「OCN モバイル ONE」契約のOCNメールアドレスではない。

【各サービスのご契約内容確認方法】
・「OCN モバイル ONE」は「OCNマイページ」から確認いただけます。
・「050 plus」はアプリ上から確認いただけます。
※「050 plus」アプリを起動⇒「設定」⇒「管理メニュー」⇒「お客様情報の確認・変更」

お手続きは「OCN モバイル ONE 050 plusセット割」からお願いします。

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19986

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