よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

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メールかんたん設定ツールやOCNかんたん設定ツールで設定したメールアドレスの下に[未設定アカウント]や[問題あり(設定値△)]と表示される。- OCN メール 個人・法人向け

考えられる原因は以下の通りです。
・一度設定したアカウント設定がメールソフトから削除されてしまった。

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13789
Internet Explorer 10でOCNメール(Webメール)がうまく表示されません。- OCN メール 個人・法人向け

Internet Explorerの「互換モード」をお試しください。互換モードへの切替えは、アドレス入力欄の右側にある「互換表示」アイコンをクリックすることで行えます。

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13787
OCNメール(Webメール)は携帯電話で利用できますか? - OCN メール 個人・法人向け

モバイル版Webメールよりご利用いただけます。

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13786
OCNメール(Webメール)の動作が重いです。- OCN メール 個人・法人向け

画面の表示を「アドバンストバージョン」から「標準バージョン」へ切り替えて利用してください。なお、常に「標準バージョン」でご利用いただくためには「詳細設定」⇒「全般」⇒「ログイン時のクライアント」を「標準(HTML)」に設定してください。

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13785
しばらく操作しないと、OCNメール(Webメール)の画面がOCNトップページになってしまいます。- OCN メール 個人・法人向け

OCNメールでは、24時間操作がない場合、自動でログアウトしてOCNトップページへ移動いたします。

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13784
Internet Explorer 10でOCNメール(Webメール)が利用できなくなった。- OCN メール 個人・法人向け

互換表示一覧にサイトを追加することで表示できる場合があります。

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13783
OCNメール(Webメール)でフォルダの作り方が分かりません。- OCN メール 個人・法人向け

1. 左のメニューバー上部の「新しいフォルダを作成」をクリックすると、ダイアログが開き、フォルダ名を入力します。
2. 新しいフォルダの配置場所を選択します。最上位にフォルダを配置する場合は「フォルダ」をクリックします。既存のフォルダの中に配置する場合は、既存のフォルダのリストを選択します。
3. 最後に「OK」をクリックします。

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13782
OCNメール(Webメール)でOCN以外のメールサーバから受信する方法が分かりません。- OCN メール 個人・法人向け

「詳細設定」タブをクリックし、「アカウント」タブを開き、画面右の「外部アカウントを追加」を選択します。「外部アカウント設定」画面が開きますので、必要事項を入力し保存します。

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13780
OCNメール(Webメール)のタグとはなんですか? - OCN メール 個人・法人向け

メールメッセージ、連絡先、カレンダーなどに適用できる分類ツールです。タグはこれらの項目を検索する際に便利です。

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13766
OCNメール(Webメール)やOCNマイページで[ログイン状態を一定期間保持する]にチェックを入れてログインしたが、OCNトップページを開くたびに[ゲストさん]の表示になり、ログイン状態が保持されない。- OCN メール 個人・法人向け

Internet ExplorerのCookieの設定を変更することで改善する場合があります。
以下の手順を参照してください。

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13763

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