サービス名から探す : Microsoft 365 from NTT Communicationsに関するよくあるご質問
サービスに関するメニュー・サポート情報
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Direct Callingで利用中の電話に不具合が発生しています。
本手順は、管理者のみ設定が可能です。一般ユーザーの方は組織の管理者にご依頼ください。
お客様テナントが対象で、Microsoft 365側（クラウド サービス側）での不具合情報がないかご確認ください。
関連リンク：■Microsoft365側の障害はどこで確認できますか。障害があった際、管理者宛にメールで通知する方法はありますか。
障害がない場合、より詳細に調査させていただきますので、以下の調査情報をそのままコピーペーストし、回答をご記入いただく形で技術的なお問い合わせ窓口までご提供ください。
調査情報
FAQ：Direct Callingで利用中の電話に不具合が発生しています。URL: https://support.ntt.com/office365/faq/detail/pid2300001st9
1.Direct Calling のお客さま番号（Nから始まる固有の番号）
- お客様番号：
2.対象の電話番号 050-****-****もしくは0ABJ番号
- 電話番号：
3.事象発生日とトラブル内容
- 事象発生日：YYYY/MM/DD
- トラブル内容：例）電話が切れない
4.事象発生日以前は正常であったか
- はいorいいえorわからない
5.事象発生に繋がった動作について
- 例）Teams 画面上の赤い受話器ボタンを押下したなど
6. 2．で【050-****-****】番号を記入した方
- 事象発生の際のTeams外線電話を受けたデバイスについて PC,スマートフォン,その他※詳細をご教示ください から選択
7.【050-****-****】以外の電話番号でも事象が発生している場合の事象発生範囲について
- 全ての番号で発生する,全てではないが複数の番号で発生する から選択
- 事象発生の番号をサンプルとして１つか2つご提示ください。
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