ご質問

回答

Teams会議中に「音声が途切れる」「無音」などの事象があった場合、管理センターの「正常性」より当該時刻にお客様テナントにてTeamsの障害が発生していないかご確認ください。

クラウド側にて障害がない場合、お客様のネットワーク環境を含む個別の事象か原因である可能性があります。

会議の品質につきましては以下の手順で確認することが可能です。

通話の品質を確認する方法

1. 管理者アカウントで、Microsoft Teams 管理センターにサインインします。https://admin.teams.microsoft.com/
2. 左側メニューの [ユーザー] - [ユーザーを管理] をクリックします。
3.  当該ユーザー名をクリックし、詳細画面より [会議と通話] をクリックします。
4. 下へスクロールし、[過去の会議] の一覧より当該会議 ID をクリックします。
5. 当該会議のセッション状況が表示されます。※お客様のネットワーク品質などに問題が発生した場合、この画面に表示されます。

ご不明な点等ございましたら、下記サポートサイトのお問い合わせフォームよりサポートデスクまでご連絡ください。

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