ウイルスメールの可能性があるメールを開いてしまった場合どうしたらいいですか

回答

はじめに

送信元の不明なメール、不審なファイルが添付されたメールは、ウイルスメールの可能性がありますので、URLをクリックしたり、添付ファイルを開いたりせず、下記一般的なウイルスメールの対応をご実施ください。

１．メールを開いた端末を、ネットから切り離します（LANケーブルを外す、Wi-FiをOFFにする）。

２．端末にインストールされているウイルス対策ソフトで、端末をフルスキャンして、ソフトの指示通り、ウイルスを駆除します。

ウイルスソフトのスキャンの結果や、Outlookの挙動に問題がなければ、Microsoft365サービスや端末等に問題がないかと思いますが、合わせて下記もご実施ください。

（合わせてご実施いただきたい対応）

※Outlookアカウントのパスワード変更については、下記FAQをご参照ください。

本FAQの内容やOutlookの挙動などについてご不明点がございましたら、弊社技術窓口まで詳細をご相談ください。

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