サービス名から探す : Genesys Cloud CXに関するよくあるご質問
サービスに関するメニュー・サポート情報
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不具合発生時の調査に必要なログには何がありますか？
不具合の原因究明、解析のために提供や追加設定が求められる可能性のあるログは次の通りです。
- コンソールログ（アプリケーションの操作ログ）
- ネットワークログ（PCで取得するネットワークログ）
- メディアキャプチャ（音声パケットログ）
不具合が発生している状態、再現ができる状態で各種のログを取得して解析を依頼することで、解析がスムーズに進む可能性がございます。一般的に複数のユーザーや複数のインタラクションでログを取得するとより精密な解析が可能になります。
※ この情報は2026年2月時点での情報です。情報が古くなっている場合がございますので、最新情報はGenesys Cloud Resource Center等をご参照ください。
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