サービス名から探す : Genesys Cloud CXに関するよくあるご質問
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Microsoft Edgeでコンソールログを取得する方法は？
ブラウザ側で取得できるコンソールログとネットワークログは、エージェントのコンピューター上でのアクションとイベントを可視化します。Cloud側のログとブラウザーログ（コンソールログとネットワークログ）を組み合わせることで、不具合発生時の調査の制度が向上します。
Microsoft Edgeのコンソールログの取得方法は次の通りです。
1.Microsoft Edgeで、...をクリックし、その他のツール > 開発者ツールをクリックします。
2.設定をクリックします。
3.基本設定のコンソールセクションにある下記のチェックボックスをオンにします。
タイムスタンプ
ナビゲーション時にログを保持する
XMLHttpRequestsのログ記録
4.設定を閉じます
5.コンソールをクリックします。
6.フィルターの右側にあるログレベルをクリックし、すべてのレベルを選択します。
7.コンソールをクリアします。
8.コンソールを開いたまま、調査中の問題を再現させます。
9.問題が再現したらコンソールの任意の場所で右クリックし、ログファイルを保存します。
※ この情報は2026年2月時点での情報です。情報が古くなっている場合がございますので、最新情報はGenesys Cloud Resource Center等をご参照ください。
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