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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/117件

「リモートサポート」を利用するために何か特別な操作が必要ですか?- OCNプレミアムサポート 個人向け

リモート接続ツールを起動していただく必要がございます。
簡単な操作で接続できるようになりますので、スタッフの案内にしたがって接続してください。

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19880
Windows 用の「050 plus」のアプリを利用しているのですが、Gmailのアドレス帳と同期できますか?- 050 plus 個人向け

いいえ、同期いただけません。

2015/6/10現在、Gmailアドレス帳との同期がご利用いただけない状況となっておりましたが、
2016/8/9に公開しましたVer4.0.11にて当該機能の提供を終了しました。

なお、すでに同期済みの連絡先はご利用いただけます。

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19534
「050 plus」にて「ファイルの読み込みに失敗しました。インポートファイルを確認してください。」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「ファイルの読み込みに失敗しました。インポートファイルを確認してください。」と表示された場合、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インポートするファイルを開いていないか
・ファイルの読み込み権限があるか

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19371
「マルウェア」とは何ですか?- マルウェア不正通信ブロックサービス 個人向け

「マルウェア」とは、さまざまな手法を用いて利用者のコンピューターに感染し、スパムの配信やネットバンキング情報窃取などの遠隔操作を自動的に実行する、悪意あるソフトウェア(コード)の総称です。

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19358
「マイセキュア」は、海外からも利用できますか?- マイセキュア 個人向け

はい、お申し込みいただいた「マイセキュア」は、海外でご利用いただけます。
なお、「マイセキュア」は、お申し込み時に日本国内のご住所をお伺いするため、海外在住の方のお申し込みはお受けできません。

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19349
「プレミアムサポート」は利用期間中、何回も問い合わせしてよいですか?- OCNプレミアムサポート 個人向け

はい、ご利用回数に制限はございません。
何回でもお問い合わせいただけます。

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19191
プレミアムサポートのオンラインレッスン当日までに準備しておくことはあるか- OCNプレミアムサポート 個人向け

オンラインレッスンにて利用するソフトウェアにつきましては、お客さまご自身でご用意していただく必要があります。ご不明な点がありましたらお電話にてご相談ください。

お申し込みはお電話で承っております。

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19004
プレミアムサポートのパソコン点検とは、具体的にどんなサポートをするのか- OCNプレミアムサポート 個人向け

パソコン定期点検の主な実施内容は以下となります。



【セキュリティ診断】

・パソコンのウイルス診断

・セキュリティ対策診断

・WindowsFirewall設定



【パソコンの最適化】

・ページングファイル値の調整

・不要なファイルの削除



詳しい点検内容はこちら
https://www.ntt.com/personal/services/option/support/premium/pc_check.html

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19003
プレミアムサポートのオンラインレッスンではどのようなメニューがあるのか- OCNプレミアムサポート 個人向け

ビジネスやプライベートのさまざまな場面で大活躍するパソコンスキルのレッスンを、プレミアムサポート会員限定のオンライン学習講座としてご用意いたしました。

・はがき作成講座
・Word講座
・Excel講座
・パソコン基礎講座
・インターネット基礎講座
・メール基礎講座
・SNS活用講座
・ネットショッピング講座
・テレビ電話講座

 
詳しいレッスンメニューは、OCNプレミアムサポートサイトの「オプション」ページをご確認ください。

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17600
プレミアムサポートのオンラインレッスン申込み後のスケジュールはどうなるか- OCNプレミアムサポート 個人向け

ご予約の日時に、専門スタッフよりお電話にてご連絡いたします。専門スタッフの案内にしたがってリモート接続を行っていただきます。

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18999

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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