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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/142件

「050 plus」にて「メッセージを開始する事ができません。(5121)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「メッセージを開始する事ができません。(5121)」と表示された場合は、下記状況をご確認の上、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19571
「050 plus」にて「タイムアウトしました。(9811)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「タイムアウトしました。(9811)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19542
「050 plus」にて「接続できませんでした。(9824)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「接続できませんでした。(9824)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンのご確認方法は、「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」をご覧ください。
*2 工事・故障情報については、「工事・故障情報」をご覧ください。

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19427
「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9500)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9500)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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20721
iOSにてBluetoothを接続していても、「050 plus」での通話開始時にスピーカーから音声が出ることがありますがどのようにすればよいですか?- 050 plus 個人向け

iOSをご利用の場合、「050 plus」にて通話開始時の音声の出力先は、直前に通話を行った際の音声出力先と同様となる場合がございます。
例えば、直前の通話でスピーカー通話を行っていた場合、次の通話でも音声がスピーカーから出力される場合がございます。
お手数ですが、出力先を切り替えてご利用をお願いします。

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20716
「050 plus」にて「自分の電話番号は選択できません。(5204)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「自分の電話番号は選択できません。(5204)」と表示される場合は、入力いただいた「050番号」が利用の端末に設定されている「050番号」と同じ番号です。

ご利用の端末と同じ「050番号」あてにメッセージを送付することはできません。

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20701
「050 plus」にて「設定をサーバーに反映できませんでした。しばらくしてから操作し直してください。(8962)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「設定をサーバーに反映できませんでした。しばらくしてから操作し直してください。(8962)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・メンテナンスが実施されていないか *1

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20111
「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5021)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5021)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか *3
・アプリを再起動する

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*3 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」⇒「接続状態測定」でご確認いただけます。

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20090
3G回線で通話中にWiFiが使えるエリアに移動した場合、「050 plus」にてそのまま通話を続けることは可能ですか?- 050 plus 個人向け

はい、「050 plus」にてそのまま通話を続けることは可能です。
ただし、電波状態によっては途中で通話が途切れる場合がございます。

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20079
「050 plus」にて「サーバーでエラーが発生しました。(8970)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」にて「サーバでエラーが発生しました。(8970)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・メンテナンスが実施されていないか *1

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20064

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