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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/82件

「国際電話利用休止」の解除はすぐ反映されますか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

いいえ、すぐには反映されません。
お申込みいただいた日の翌日から翌々日までに反映され、海外への通話をかけられるようになります。

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20176
「国際電話利用休止」は、一度申し込んだら変更できないのでしょうか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

いいえ、「国際電話利用休止」はお申し込みいただければ何度でも、工事費無料でご変更いただけます。

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19225
対応機器のみ購入することは可能ですか?- OCN 「フレッツ 光ネクスト」対応 IPv6インターネット接続 個人向け

はい、ご購入可能です。

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19649
インターネット回線をフレッツADSLなどから光回線に変更した場合の手続き方法を教えてください。- OCN 個人向け

現在ご利用のOCN契約を光回線に変更したい場合は、変更の手続きの「料金プラン」からお手続きください。
Webサイトでお手続きができない場合はカスタマーズフロントへご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19630
モデムやルーターなど端末の到着について教えてください。- OCN 個人向け

■「OCN 光 with フレッツ」、「ADSLフレッツ」をお申し込みの場合
NTT東日本・NTT西日本より、工事日の前日までに「フレッツ回線についての説明書」や「フレッツ接続ツール」が届きます。

■「OCN モバイル ONE」 (SIMパッケージ未購入の方)、「OCN モバイル エントリー d」、「OCN モバイル EM LTE」をお申し込みの場合
OCNより、SIMカードおよびデータ端末を送付します。お申し込みより約1週間程度でのお届けとなっておりますが、あくまでも標準的な日程であるため、状況によりご変動する場合がございます。

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19011
インターネット開通までの流れを教えてください。- OCN 個人向け

インターネットの開通の流れは以下のとおりです。

1. OCNへのお申し込み
お住まいの地域がご利用範囲内かどうか検索いただいた上で、NTTコミュニケーションズのプロバイダー、OCNのお申し込みをいただきます。

2. 工事日の連絡
回線工事にあたってのお申し込み内容確認や、工事日程については、NTT東日本・西日本の担当者からご連絡します。
「インターネット開通のための工事の内容を知りたい」をご覧ください。

3. OCN会員登録証の到着
OCN会員登録証をお届けします。
「OCN会員登録証について知りたい」をご覧ください。

4. 端末の到着
お申し込み内容にあわせて接続用の端末などをお届けします。
「モデムやルーターなど端末の到着について知りたい」をご覧ください。

5. 開通工事
開通のための工事を行います。お申し込み内容や地域により工事内容が異なります。
「インターネット開通のための工事の内容を知りたい」をご覧ください。

6. 設定
パソコンや通信機器の設定を行ってください。
接続にはOCN会員登録証、NTT東日本・西日本から送られた案内、接続に必要な機器が必要です。

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19627
OCN会員登録証について教えてください。- OCN 個人向け

OCNへお申し込みをいただいて一週間程度で、ご自宅までOCN会員登録証が届きます。
インターネットに接続するためのID、パスワードや、手続きに必要なお客さま番号など、重要な情報が記載されているため、大切に保管してください。

詳しくは、「OCN会員登録証 (お申込内容のご案内) とは?」をご確認ください。

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19626
「パーソナルフリーダイヤル」は申し込みからどのくらいで利用できますか?- パーソナルフリーダイヤル 個人向け

ご利用開始までの目安はお申し込みから約5営業日です。

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19331
【プリペイド】「OCN モバイル ONE プリペイド(初回パッケージ)」を購入したが、その後どのようにすれば利用できるのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

・専用サイトからお申し込みください。
・裏面に記載されているPIN番号と商品コードの入力が必要です。
・SIMサイズは任意のサイズにカットできるマルチカットSIMになります。
・SIMカードのお届け先を入力してください。

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15669
インターネット上からOCNの新規申し込みをしたが、インターネット接続に必要なIDとパスワードはどのように通知されるのか。- OCN 個人向け

インターネット接続に必要なID・パスワードはお申し込み後にお送りします「OCN会員登録証」に記載しております。お手元に届かない場合は、誠に恐縮ですがカスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡をお願い致します。

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14452

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