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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/89件

OCN契約の登録内容(住所、電話番号など)を変更できますか?- OCN 個人向け

はい、ご変更いただけます。
OCN契約のご変更につきましては、「OCNマイページ」からご変更していただくことができます。

Webでお手続きができない場合は、カスタマーズフロントへご相談ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3は除く)

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19010
「OCNマイページ」で、「OCNメールアドレス」以外で仮登録を行ったが、仮登録のメールが届かないのはなぜですか?- OCN マイページ 個人向け

仮登録完了のメールが届かない場合は以下の項目をご覧ください。

1. ご登録頂いたメールアドレスが正しいかご確認ください。
仮登録したメールアドレスが間違った場合
または仮登録を行ったメールアドレスの確認が困難な場合
再度、仮登録依頼をお願いします。

2. まれに、迷惑メールフォルダに格納されることもございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

3. 携帯電話やパソコンで「受信拒否設定」をされている、またはメールの文章内にURLが含まれているなどで仮登録メールを受信する事が出来ない場合
「ocn-id-system@ocn.ad.jp」を受信可能な設定にご変更してください。

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19025
OCNの申し込みをしたが、インターネット接続に必要なIDとパスワードが届かないのはなぜですか?- OCN 個人向け

お申し込み後に郵送する「OCN会員登録証」にID・パスワードを記載しております。
お手元に届かない場合はカスタマーズフロントにご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19023
支払い方法を口座振替に変更するにはどうすればいいですか?- OCN 個人向け

口座振替のお手続きは、OCNマイページでお手続きができます。インターネット上でお手続きする方法と、口座振替依頼書(PDF)をダウンロードし郵送いただく方法があります。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18986
支払い方法をクレジットカードに変更するにはどうすればよいですか?- OCN 個人向け

クレジットカード支払いへの変更は、「OCNマイページ」にログインしてお手続きいただけます。
なお、OCNマイページへログインできない場合は、「ご請求番号」を使用してお手続きいただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18937
お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)がわかりません。- OCN 個人向け

お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)は、「OCN会員登録証」から確認ができます。
お手元に「OCN会員登録証」がない場合は、以下の内容をご確認ください。
・OCN会員登録証以外の書類から確認する
・OCNマイページから確認する

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18915
OCNマイページにログインする時に、「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」と表示されます。- OCN マイページ 個人向け

「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」と表示された場合は、以下の内容を確認後、再度ログインをお試しください。
・OCNメールアドレスの確認
・OCNメールパスワードの再設定

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18909
引越しの予定があるのですが、引越先でも引き続きOCNドットフォン300/OCNドットフォンを利用できますか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

お引越し先でADSL・光等のOCN接続サービスがご利用可能であればOCNドットフォン300/OCNドットフォンをご利用いただけます。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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17881
新規に契約したOCNサービスをマイページに登録できない。- OCN マイページ 個人向け

初めてOCNをご契約されたお客さまは、ご契約サービスのご利用開始時よりマイページ(https://mypage.ntt.com/login/request.do)のご利用が可能となります。お届けしたOCN会員登録証に記載された「メールアドレス・パスワード」でログインをお願い致します。

※なお、OCN光 with フレッツについては光回線の開通後、2~3週間程度マイページへのご登録ができない期間がございます。

既にマイページをご利用中で、追加されたOCNサービスをマイページに登録する場合は下記URLをご覧ください。
http://mypage.ntt.com/manual/setting/reg_and_rel.html

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15668
セキュリティパスワードを忘れてしまった。- OCN マイページ 個人向け

安全性を高めるため、お電話等でお客さまにセキュリティパスワードを通知することは行っておりません。

セキュリティパスワードをお忘れ場合には、マイページから「セキュリティパスワードの初期化」を行ってください。詳しい操作方法はこちら(http://mypage.ntt.com/manual/setting/secpwd_re.html)をご覧ください。

初期化を行いますと、それまでOCNメールアドレスにご登録いただいていた各サービスの利用権限も同時に初期化されます。お手数ではございますが再度登録をお願い致します。

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15652

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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